Voici le bureau du futur - et comment s'y préparer

La pandémie de corona a déclenché une révolution, et pas seulement sur le plan de la santé. Nos attentes concernant le travail et le lieu de travail ont radicalement changé. Et cela se ressent dans les bureaux.

Adieu les cubicules et les tables de ping-pong : dans dix ans, nos bureaux auront une toute autre allure. Comment allons-nous travailler ensemble à l’avenir ? Le travail hybride est-il appelé à durer ? Les robots vont-ils prendre nos emplois ? Et quel sera le rôle des hologrammes ? Bien que vous ne puissiez jamais être sûr de ce qui vous attend, vous pouvez préparer votre organisation pour l’avenir.

Les lieux de travail connaîtront des changements dans plusieurs domaines au cours de la prochaine décennie :

1. Espaces de bureaux flexibles
2. Bâtiments intelligents
3. Immeubles de bureaux neutres en carbone
4. Robots et IA
5. Hologrammes
6. RA, RV et métavers
7. Bâtiments imprimés en 3D

7 façons dont le lieu de travail va changer au cours des 10 prochaines années

COVID-19 a marqué un tournant pour la culture de bureau. Les choses avaient déjà commencé à changer les années précédentes, mais la pandémie a accéléré la révolution. Il n’y a plus de retour en arrière possible : les changements sur le lieu de travail vont se poursuivre dans les années à venir. Voici ce à quoi il faut s’attendre :

1. Espace de bureau flexible

En 2015, des années avant que le monde n’apprenne l’existence de COVID-19, Fast Company a demandé au cabinet d’architecture Perkins+Will comment il voyait les immeubles de bureaux évoluer d’ici 2025. Les mots prophétiques de l’architecte d’intérieur senior Hakee Chang : “Si la technologie se développe de manière exponentielle, elle sera omniprésente… Nous pourrions travailler partout et n’importe où. Peut-être que le bureau pourrait être le lieu où les gens voudraient se rassembler - une destination pour se reconnecter avec ses collègues, ses collaborateurs et d’autres personnes.”

Si la pandémie nous a appris une chose, c’est bien qu’il est possible de faire son travail n’importe où. Alors que les entreprises du monde entier ont été contraintes de garder leurs portes fermées, des milliards de travailleurs ont travaillé depuis leur domicile. À la table de la cuisine ou dans leur canapé, avec dans certains cas des enfants qui hurlent en arrière-plan, en pyjama ou avec le chat sur les genoux. Mais le travail a été fait, et surtout - bien que cela ait surpris de nombreux chefs d’entreprise - la productivité est restée aussi élevée.

Quelques statistiques:

· 32% des employés ne veulent jamais retourner au bureau à plein temps
· 74% des employés ont plus d’énergie et de concentration à la maison qu’au bureau
. · 36% des travailleurs envisagent un nouvel emploi parce que la pandémie a modifié leurs désirs et leurs attentes.

Source: Korn Ferry

Ce qui a changé, c’est que ces dernières années ont appris à l’employé ce qu’il veut : un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, plus de liberté et de flexibilité, plus de temps pour la famille, les amis et les loisirs, moins de trajets, travailler où et quand il veut, et aller au bureau pour rencontrer ses collègues.

C’est exactement ce que sera le nouveau rôle du bureau. Alors que le bureau à domicile est l’endroit idéal pour accomplir des tâches individuelles, le lieu de travail est avant tout un lieu de connexions significatives entre les personnes : réunions, séances de brainstorming, formations, rencontres avec des collègues. C’est aussi un endroit où l’on peut faire une pause dans les nombreuses réunions du Zoom et le flux incessant d’e-mails, de SMS et d’appels téléphoniques, pour rencontrer des collègues dans la vraie vie et prendre un café ensemble.

Dans la plupart des entreprises, une certaine forme de travail hybride - où le temps de travail est partagé entre le bureau et la maison - est déjà devenue la nouvelle norme. Il ne reste plus qu’à faire évoluer le lieu de travail.

Pour commencer, l’espace de bureau peut être plus petit, puisque tous les employés ne seront pas au bureau en même temps. De plus en plus d’entreprises abandonnent les bureaux individuels et introduisent le “hot desking” (où les employés occupent n’importe quelle chaise disponible) ou le “office hoteling” (où un espace de travail doit être réservé). Des casiers sont introduits pour stocker les effets personnels.

Cela crée plus d’espace pour les zones communes. L’espace de bureau du futur se compose non seulement de salles de réunion - équipées de caméras, de microphones et d’écrans pour des réunions hybrides - mais aussi d’espaces de détente, d’espaces verts et de zones sans stress.

Selon le secteur de l’immobilier, le nouveau rôle du bureau en tant que lieu de rencontres significatives signifie également l’adieu aux bureaux dits “amusants”, si populaires dans la Silicon Valley. Les géants de la technologie tels qu’Amazon et Google, ainsi que de nombreuses start-ups, avaient tendance à construire un environnement de travail autour de la perception du plaisir. C’est ainsi que sont apparus des tables de ping-pong, des murs d’escalade, des toboggans, des salles de sport et même des espaces de repos sur le lieu de travail.

Mais aujourd’hui, on prend conscience que tous ces avantages bien intentionnés ne contribuent pas du tout au bonheur des employés, mais qu’ils ne font que les retenir au travail plus longtemps. C’est pourquoi les entreprises bannissent de plus en plus leurs tables de ping-pong.

2. Bâtiments intelligents

L’Internet des objets est en plein essor. Toute personne qui entre dans un bâtiment d’entreprise en voit immédiatement les avantages. Un immeuble de bureaux intelligent est un lieu de travail qui combine divers services basés sur les données et soutenus par le numérique pour améliorer l’efficacité et l’expérience des employés, économiser des coûts et de l’énergie, et ajouter de la valeur au bâtiment.

Les possibilités sont infinies et ne feront qu’augmenter dans les années à venir.

• Smart Parking : les employés et les visiteurs peuvent réserver une place de parking à l’avance dans une application. À leur arrivée, ils y accèdent par reconnaissance de plaque d’immatriculation.

• Enregistrement numérique des visiteurs : les invités peuvent facilement s’enregistrer sur une tablette. Un message est automatiquement envoyé à leur hôte.

• Hôtellerie de bureau : les employés peuvent réserver un espace de travail dans une application ou consulter les taux d’occupation.

• Climatisation intelligente : grâce à des capteurs qui collectent en temps réel des informations sur l’occupation de vos espaces de bureau, le chauffage et la climatisation sont automatiquement contrôlés.

• Éclairage intelligent : les lumières sont automatiquement éteintes lorsque personne n’est dans la pièce. Cela permet de réaliser d’énormes économies d’énergie.

• Imprimantes intelligentes : l’encre des imprimantes est automatiquement commandée lorsqu’elle est faible.

• Assistants numériques : dans l’environnement domestique, les assistants intelligents tels que Siri et Alexa sont déjà bien établis. Comme ces technologies continuent de s’améliorer, nous avons toutes les raisons de nous attendre à une tendance similaire au bureau.

• Réserver des salles de réunion : les apps peuvent fournir des recommandations pour une salle de réunion qui est la plus pratique, ou programmer la réunion automatiquement.

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3. Immeubles de bureaux neutres en carbone

193 : c’est le nombre d’affaires climatiques déposées contre des entreprises en 2021. La prise de conscience du climat s’intensifie, et les entreprises qui ne partagent pas cette prise de conscience peuvent s’attendre à de vives protestations. Les exemples les plus connus sont les géants pétroliers américains ExxonMobil et Chevron, qui ont dû faire face à des boycotts de la part de leurs propres actionnaires et d’investisseurs mécontents pour n’avoir pas présenté de stratégie pour un avenir à faible émission de carbone.

Ces chiffres ne sont qu’un avant-goût de ce qui nous attend. Les gens n’acceptent plus les entreprises qui ne se soucient pas de la société ou du climat. Et cette opinion gagne également du terrain dans le monde de l’entreprise lui-même. Les employés veulent poursuivre un objectif autre que le profit. Les clients exigent de leurs fournisseurs qu’ils soient conscients du climat et des pratiques commerciales éthiques. Investisseurs, partenaires, clients, employés : tous tournent le dos aux entreprises qui ne s’engagent pas dans la durabilité.

Heureusement, de plus en plus d’entreprises sont conscientes de leur empreinte carbone et font des plans pour fonctionner d’une manière plus respectueuse du climat. L’embauche d’un responsable du développement durable, la limitation des déplacements, la réduction du papier et le télétravail ne sont que quelques-unes des mesures que les entreprises peuvent prendre.

À l’avenir, on s’attend à ce que de plus en plus d’immeubles de bureaux soient neutres en carbone en produisant leur propre électricité. The Edge à Amsterdam en est un bon exemple. Selon l’agence de notation britannique BREEAM, c’est le bâtiment le plus vert du monde. Le bâtiment produit plus d’électricité qu’il n’en consomme à l’aide de panneaux solaires LED équipés de capteurs.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez réduire l’empreinte carbone de votre entreprise ? Voici 8 façons dont les entreprises peuvent contribuer à la lutte contre le changement climatique.

4. Robots et IA

Quand on dit “lieu de travail du futur”, on pense immédiatement aux robots. Non, les machines n’auront pas pris le contrôle de tous nos emplois dans dix ans. Mais elles joueront un rôle important dans nos tâches quotidiennes. Et c’est tant mieux.

Certains emplois ne deviendront-ils pas obsolètes ? Probablement. Mais l’histoire a montré que le marché du travail s’adapte toujours au progrès technologique. Les emplois qui disparaissent sont compensés par la création de nouveaux emplois.

Plus important encore, les travailleurs seront libérés des tâches monotones, répétitives et abrutissantes, et pourront se concentrer sur un travail qui requiert une touche humaine. Ils seront en mesure d’utiliser pleinement leur créativité, leur perspicacité stratégique et analytique et leur intelligence émotionnelle, ce qui débouchera sur des emplois plus significatifs et plus intéressants, avec un potentiel de croissance plus important.

Dans les années à venir, nous prévoyons une augmentation des investissements dans l’intelligence artificielle (IA) sur le lieu de travail. Les données générées par les utils IA peuvent permettre de prendre de meilleures décisions et d’obtenir de meilleurs résultats. Quelques exemples :

• Les médecins pourront utiliser l’IA pour analyser les dossiers médicaux et l’imagerie afin de poser des diagnostics précis.

• Les avocats seront en mesure d’examiner rapidement des centaines d’affaires judiciaires pour trouver des précédents.

• Dans un environnement de travail d’ingénierie, l’IA pourra être utilisée pour analyser les processus et prédire où les défaillances peuvent se produire.

5. Hologrammes

L’abondance des innovations numériques offre une multitude de possibilités pour le lieu de travail. Et cela sera nécessaire si les entreprises veulent maintenir le lien social et la collaboration entre les coéquipiers qui télétravaillent de plus en plus. Selon Buffer research, 24 % des travailleurs à domicile se sentent parfois seuls. 21 % ont du mal à rester motivés et 17 % rencontrent des difficultés de collaboration et de communication.

Les appels Zoom et les canaux Slack habituels ne suffisent pas à résoudre ce problème. Un véritable changement de cap est nécessaire pour combler le fossé entre les employés au bureau et à domicile.

Selon certains, cette question se traduira par la percée définitive des hologrammes. Les hologrammes sont des projections d’images numériques en 3D. Ils sont utilisés depuis longtemps dans le monde du spectacle, mais il existe également des possibilités sur le lieu de travail.

Plusieurs entreprises technologiques, dont Microsoft et Google, sont engagées dans une course pour développer un système adapté au lieu de travail. Les employés qui télétravaillent pourraient ainsi se projeter dans le bureau ou la salle de conférence. Comme même vos expressions faciales et autres communications non verbales seraient visibles, vous auriez l’impression d’être effectivement présent dans la pièce.

6. VR, AR, MR et XR

D’autres croient davantage au métaverse pour créer un monde virtuel où les employés, où qu’ils se trouvent, peuvent se rencontrer et collaborer. L’adepte le plus célèbre - mais pas le seul - est Meta, la société mère de Facebook, qui voit dans le métavers le successeur de l’internet actuel.

Quelques termes expliqués :

VR (réalité virtuelle) : un environnement virtuel est simulé via un ordinateur, visuellement et auditivement différent de la réalité. L’utilisateur peut explorer ce monde virtuel à l’aide d’un casque et de moyens haptiques.

AR (réalité augmentée) : à l’aide de systèmes technologiques, des informations sont ajoutées au monde réel. Par exemple : des informations sur un commerce sont écrites sur la route, ou le nom d’une personne est visible lorsque vous la croisez.

MR (réalité mixte) : à l’aide de technologies telles que les capteurs de mouvement, le suivi du corps et le suivi des yeux, des sons ou des graphiques sont ajoutés en temps réel à une expérience. Par exemple : une animation 3D qui semble marcher sur votre table.

XR (réalité croisée) : terme général désignant les technologies émergentes telles que la RV, la RA et la RM.

De nombreux outils XR existent déjà, et des avancées majeures ont été réalisées ces dernières années. Dans certains secteurs, comme le divertissement, la défense et la formation industrielle, ces technologies sont déjà omniprésentes. Les médecins, les pilotes et les chirurgiens utilisent des casques de RV et de RA pour s’entraîner. Et récemment, Meta a lancé un outil permettant aux entreprises d’assister à des réunions en RV : Horizon Workrooms.

À l’avenir, la RV devrait être utilisée de façon importante dans les bureaux et les lieux de travail du monde entier. Grâce au rôle prépondérant de l’industrie du divertissement, les coûts sont en train de baisser. Les HMD (head mounted displays) à petit budget, tels que le Samsung Gear VR et le Google Cardboard, permettent à chacun de découvrir des mondes virtuels immersifs. Rien ne semble s’opposer à une utilisation généralisée au travail et à la maison.

Il semble donc qu’à l’avenir, nous pourrons :

• Participer en tant qu’avatar 3D à des réunions virtuelles avec des collègues du monde entier.
• assisterons à des formations virtuelles : les médecins en formation pourront se tenir virtuellement à côté d’un chirurgien effectuant une opération dans une autre partie du monde
• Pouvoir emmener notre travail partout : par une journée ensoleillée, par exemple, vous pourrez travailler à la plage tout en étant virtuellement présent au bureau.

7. Immeubles de bureaux imprimés en 3D

Un immeuble de bureaux imprimé en 3D peut sembler tout droit sorti d’une histoire de science-fiction. Pourtant, ce n’est pas le cas. En fait, c’est déjà en train de se produire.

En 2016, le premier immeuble de bureaux imprimé en 3D au monde a ouvert ses portes à Dubaï. Il a fallu 17 jours pour imprimer le bâtiment en béton, couche par couche, et 48 heures pour le construire. Coût : 140 000 dollars.

Il y a peu de chances que nous travaillions tous dans des bâtiments imprimés en 3D dans 10 ans. Pourtant, ce pourrait être le début d’une révolution dans la façon dont les bureaux - et d’autres bâtiments - sont conçus. L’impression 3D a clairement le vent en poupe, et la technologie fait discrètement son apparition dans le secteur de la construction. Il suffit de regarder le pont imprimé en 3D à Amsterdam de MX3D.

L’impression 3D permet également aux employés d’imprimer ou de personnaliser le matériel de bureau - au bureau ou sur le lieu de travail à domicile - pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Le futur arrive, voici comment s’y préparer

Il n’y a pas de retour en arrière possible : l’immeuble de bureaux du futur est hybride, écologique et bourré de technologies. Voici comment vous y préparer :

1. Que vous le vouliez ou non, l’avenir est hybride. Pensez aux avantages qu’il apportera, non seulement à vos employés, mais aussi à vous.

2. Réévaluez vos besoins. Et par “vos besoins”, nous entendons les besoins de vos employés. Si vous voulez que votre personnel reste heureux et motivé, le retour à l’ancienne culture de travail n’est pas envisageable. Les lieux de travail de l’avenir mettent l’accent sur un environnement de travail positif et une bonne expérience au bureau : possibilités de formation, diversité, politiques de santé et de sécurité, avantages sociaux tels que congé parental, garde d’enfants, assurance maladie…

3. Reconstruisez la façon dont le travail se déroule. Quelles tâches nécessitent une présence physique ? Quelles sont les étapes d’un projet qui se déroulent au bureau, et celles qui se déroulent à la maison ?

4. Les cubicules et les rangées de bureaux font place à des espaces de collaboration, des salles de réunion avec écrans vidéo et des espaces verts. Impliquez vos employés dans le processus. Par exemple, mettez en place des installations d’essai dans une partie de l’espace de bureau et demandez à votre personnel de vous faire part de ses commentaires.

1. Pensez aux technologies qui vous font gagner du temps, de l’argent et de l’énergie. Les capteurs pour les lumières intelligentes, la climatisation intelligente et l’enregistrement numérique des visiteurs ne sont que quelques exemples.

2. Recruter les bons talents. Une nouvelle façon de travailler signifie que les employés doivent acquérir de nouvelles compétences pour répondre aux attentes. La formation et le recyclage deviennent de plus en plus importants. Selon le Forum économique mondial (WEF), voici les compétences qui gagneront en importance au cours de la prochaine décennie :

• la pensée analytique et l’innovation
• Apprentissage actif et stratégies d’apprentissage
• Résolution de problèmes complexes
• Pensée critique et analyse
• Créativité, originalité et initiative
• Leadership et influence sociale
• Utilisation, suivi et contrôle de la technologie
• Conception et programmation de technologies
• Résilience, tolérance au stress et flexibilité
• Raisonnement, résolution de problèmes et idéation
  

Il s’agit d’un guide rapide pour vous mettre sur la voie d’une culture de bureau qui centre l’expérience de travail. L’immeuble de bureaux du futur se concentre sur le travail hybride, la durabilité, la technologie et l’automatisation, la flexibilité et une approche qui s’articule autour des personnes en tant qu’individus. Êtes-vous prêt pour l’avenir ?

Pour avoir une idée de la façon dont l’enregistrement numérique des visiteurs peut aider votre entreprise à se développer, vous pouvez essayer Vizito pendant un essai de 14 jours. Chattez avec nous ou demandez une démo pour découvrir comment Vizito peut vous aider à améliorer votre accueil.

Vous avez d’autres questions ? Voici les questions les plus courantes sur la gestion numérique des visiteurs - et nos réponses.