Top 7 des compétences indispensables du gestionnaire d'établissement

Dans l’environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les facility managers sont chargés non seulement d’entretenir et de superviser l’environnement physique d’une entreprise, mais aussi de s’adapter et de prospérer à l’ère moderne de la numérisation et du développement durable. Ils sont les héros méconnus qui veillent à ce que tout fonctionne parfaitement, créent l’expérience idéale de l’espace de travail et préparent le terrain pour que la main-d’œuvre puisse exceller.

Le rôle d’un facility manager est cependant loin d’être simple. Ce travail exige un mélange parfait de compétences techniques et non techniques. Les exigences en matière de compétences évoluent également en permanence en fonction des avancées du secteur et des événements mondiaux. Un exemple récent est la pandémie mondiale, qui a considérablement modifié les rôles, les responsabilités et les compétences des gestionnaires d’établissement.

Compétences du gestionnaire d’établissement

La gestion des installations a évolué rapidement au cours des dernières années. Aujourd’hui, le rôle d’un gestionnaire d’installations va bien au-delà de la simple maintenance d’un bâtiment. Il joue désormais un rôle essentiel dans le fonctionnement efficace d’une organisation. Ce billet se penche sur les aptitudes et compétences clés suivantes, dont tout facility manager a besoin pour réussir dans son rôle :

1. Leadership et gestion d’équipe

2. Compétences en matière de communication

3. Compétences organisationnelles

4. Compétences en matière de résolution de problèmes

5. Gestion de la sécurité

6. Sensibilisation à la technologie

7. Développement durable

1. Leadership et gestion d’équipe

Une gestion efficace des installations commence par un excellent leadership. En tant que leaders naturels, les facility managers doivent être motivés, dignes de confiance et compatissants. Par-dessus tout, ils doivent être capables d’inciter leur équipe à viser l’excellence. Une vision claire de la direction de l’équipe et un exemple positif à suivre sont des éléments clés d’un leadership réussi. Il est essentiel qu’il sache résoudre les conflits, déléguer le travail et communiquer, ce qui nous amène au point suivant.

2. Compétences en matière de communication

Les facility managers interagissent quotidiennement avec une grande variété de personnes, depuis le personnel d’entretien et les visiteurs jusqu’aux cadres supérieurs et aux fournisseurs. Ils doivent donc être en mesure de communiquer efficacement et de répondre à toutes les préoccupations ou plaintes. L’écoute est également un aspect crucial de la communication. Le fait de prêter attention aux paroles des autres leur permet d’aborder les problèmes rapidement et efficacement.

3. Compétences organisationnelles

Les compétences organisationnelles sont essentielles pour les gestionnaires d’installations. Ils doivent planifier les activités de maintenance, mettre en œuvre des procédures et se tenir au courant des différentes tâches. Qu’il s’agisse de traiter les demandes d’entretien, de gérer les stocks ou de programmer les réparations, un bon gestionnaire d’établissement doit rester au courant de tout. Il est essentiel de hiérarchiser les tâches et d’équilibrer les ressources pour assurer le bon déroulement des opérations.

4. Compétences en matière de résolution de problèmes

L’esprit critique et la résolution de problèmes font partie des capacités intellectuelles les plus importantes qu’un gestionnaire d’établissement doit posséder. Les facility managers sont souvent confrontés à des problèmes imprévus et ont besoin de solides compétences en matière de résolution de problèmes pour y faire face efficacement. Cela implique de déterminer la nature du problème, de compiler des informations, d’élaborer une stratégie et de tester la solution.

5. Gestion de la sécurité

Assurer la santé et la sécurité des visiteurs et des employés sur le lieu de travail est l’une des principales responsabilités d’un gestionnaire d’établissement. Il doit gérer une série de tâches pour maximiser la sécurité, telles que la maintenance des systèmes d’exploitation, la gestion des risques, la planification des perturbations, la tenue de la documentation relative aux procédures de sécurité, etc.

Votre entreprise est-elle préparée aux situations d’urgence ? Lisez notre article sur les 7 éléments clés d’un plan de préparation aux situations d’urgence sur le lieu de travail.

6. Sensibilisation à la technologie

Avec l’évolution constante de la technologie, les gestionnaires d’installations doivent rester à la pointe du progrès. Il est nécessaire d’investir dans des solutions de pointe susceptibles d’améliorer l’efficacité de leurs bâtiments. Une tendance qui gagne du terrain est l’utilisation de données pour prendre des décisions concernant l’exploitation des bâtiments. Selon une enquête de MicroStrategy, 61 % des entreprises considèrent que les données et l’analyse sont importantes pour la stratégie de croissance de l’entreprise. L’utilisation d’outils technologiques modernes tels que les systèmes de gestion des visiteurs peut permettre aux gestionnaires de mieux comprendre comment leurs bâtiments sont utilisés et d’améliorer l’efficacité globale du lieu de travail.

7. Développement durable

Les gouvernements du monde entier mettent également de plus en plus en œuvre des réglementations exigeant des entreprises qu’elles adoptent des pratiques plus durables. Alors que nous entrons dans une ère de sensibilisation accrue à l’environnement, les gestionnaires d’installations doivent s’engager sur la voie de la durabilité. Les initiatives durables telles que la suppression du papier et la mise en œuvre d’un programme de recyclage permettent souvent de réaliser d’importantes économies au fil du temps.

Vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière de rendre votre lieu de travail durable ? Lisez notre article de blog sur 9 initiatives pour un bureau respectueux de l’environnement.

Qu’est-ce qui fait un bon gestionnaire d’établissement ?

Pour réussir dans son rôle, un bon facility manager doit disposer d’un éventail de compétences allant du savoir-faire technique aux capacités de leadership. Les gestionnaires d’installations sont responsables de bien plus que de l’entretien de base des bâtiments. Ils veillent à la sécurité des occupants du bâtiment et s’assurent que tous les systèmes à l’intérieur du bâtiment fonctionnent de manière efficace et efficiente.

Pour remplir leur fonction, ils doivent avoir d’excellentes capacités de communication, d’organisation et de résolution de problèmes. Dans le monde moderne, les gestionnaires d’installations doivent prendre en compte les mesures de sécurité et se concentrer sur le développement durable. Ils sont également capables de diriger et de gérer des équipes et font preuve d’une grande attention aux détails tout en conservant une vision globale. Parmi les autres compétences essentielles des facility managers figurent l’adaptabilité, la gestion du temps et la conscience commerciale.

Quelles sont les principales fonctions d’un facility manager ?

En ce qui concerne leurs fonctions clés ou leurs responsabilités principales, les facility managers sont chargés d’assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure d’une organisation, de répondre aux exigences légales et de faire respecter les normes de santé et de sécurité. Ils interviennent dans différentes fonctions de l’entreprise, tant au niveau stratégique qu’opérationnel.

Leurs responsabilités peuvent inclure

• entretien des bâtiments

• gestion des contrats

• la santé et la sécurité environnementales

• sécurité au travail

• planification de l’entretien des installations

• sécurité des employés et des installations

• gestion de l’espace

Conseils pour la gestion des installations

La gestion des installations est désormais axée sur l’efficacité, la productivité, la durabilité et l’exploitation des technologies de pointe. Voici quelques conseils que les gestionnaires d’installations peuvent utiliser pour rester au top :

Rester attentif aux réglementations gouvernementales

Il est nécessaire de se conformer aux réglementations imposées au niveau fédéral, étatique et local. Ces réglementations peuvent concerner la sécurité des bâtiments, les normes environnementales ou les émissions de carbone. Comprendre et se tenir au courant de ces réglementations permet de prévenir d’éventuels problèmes juridiques et de conformité, et d’assurer le bon fonctionnement des installations.

Se tenir au courant des dernières technologies et tendances en matière d’installations

La technologie, en particulier l’IdO et les opérations pilotées par le s données, stimule l’innovation et l’amélioration des performances dans le secteur de la gestion des installations. Une tendance notable est celle des modèles de travail hybrides auxquels toutes les entreprises s’adaptent désormais.

Optimiser les espaces physiques

L’impact de la pandémie a forcé de nombreuses organisations à repenser leurs espaces de bureaux. Les gestionnaires d’installations doivent optimiser les espaces physiques pour s’adapter aux nouvelles méthodes de travail, telles que le travail à distance et les besoins de collaboration. Cela permettra d’améliorer les opérations et la satisfaction des employés.

Conclusion

Le rôle d’un facility manager est multiple et requiert une combinaison de compétences lui permettant de gérer efficacement les exigences de son rôle, contribuant ainsi à la réussite de l’organisation.

Pour en savoir plus sur la gestion des installations, découvrez les 20 statistiques que tout gestionnaire d’installations devrait connaître.

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