Les 9 compétences incontournables du Facility Manager en 2025

Dans l’environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les facility managers jouent un rôle crucial non seulement dans l’entretien et la supervision des espaces physiques d’une entreprise, mais aussi dans l’adaptation aux exigences de l’ère numérique et du développement durable. Ils sont les héros méconnus qui veillent à ce que tout se passe bien, créent des environnements de travail optimaux et jettent les bases d’une main-d’œuvre productive.

Cependant, le rôle d’un facility manager est loin d’être simple. Il requiert une combinaison d’expertise technique et de compétences interpersonnelles. L’évolution du secteur s’accompagne de celle des compétences requises. La pandémie de COVID a mis en évidence la nécessité pour les gestionnaires d’installations d’être adaptables, tournés vers l’avenir et prêts à relever des défis inattendus. Les avancées technologiques, telles que l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et des systèmes de construction intelligents, remodèlent continuellement la manière dont les installations sont gérées, ce qui accroît encore la demande pour les gestionnaires d’installations de rester agiles et à l’affût de la technologie.

Voici 9 aptitudes et compétences clés dont tout facility manager a besoin pour réussir dans son rôle :

• Direction et gestion d’équipe
• Compétences communicatives
• Compétences organisationnelles
• Gestion financière et durable
• Compétences technologiques et analyse des données
• Gestion de la sécurité et des risques
• Résolution de problèmes et gestion de crise
• Travail flexible et gestion hybride des bureaux
• Connaissance des législations

Dans cet article, nous aborderons également les sujets suivants :

• Tendances dans la gestion des installations
• Qu’est-ce qui fait un bon gestionnaire d’établissement ?
• Quelles sont les principales fonctions d’un facility manager ?
• Conseils pour la gestion des installations

Compétences du gestionnaire d’établissement

La gestion des installations a évolué rapidement au cours des dernières années. Aujourd’hui, le rôle d’un gestionnaire d’installations va bien au-delà de la simple maintenance d’un bâtiment. Il joue désormais un rôle essentiel dans le fonctionnement efficace d’une organisation. Que vous souhaitiez faire carrière dans la gestion des installations ou que vous recrutiez pour ce poste, ces compétences sont essentielles pour réussir :

1. Direction et gestion d’équipe

Une gestion efficace des installations commence par un excellent leadership. En tant que leaders naturels, les facility managers doivent être motivés, dignes de confiance et compatissants. Par-dessus tout, ils doivent être capables d’inciter leur équipe à viser l’excellence. Une vision claire de la direction de l’équipe et un exemple positif à suivre sont des éléments clés d’un leadership réussi. Il est essentiel qu’il sache résoudre les conflits, déléguer le travail et communiquer, ce qui nous amène au point suivant.

2. Compétences communicatives

Les facility managers interagissent quotidiennement avec une grande variété de personnes, depuis le personnel d’entretien et les visiteurs jusqu’aux cadres supérieurs et aux fournisseurs. Ils doivent donc être en mesure de communiquer efficacement et de répondre à toutes les préoccupations ou plaintes. L’écoute est également un aspect crucial de la communication. Le fait de prêter attention aux paroles des autres leur permet d’aborder les problèmes rapidement et efficacement.

3. Compétences organisationnelles

Les compétences organisationnelles sont essentielles pour les gestionnaires d’installations. Ils doivent planifier les activités de maintenance, mettre en œuvre des procédures et se tenir au courant des différentes tâches. Qu’il s’agisse de traiter les demandes d’entretien, de gérer les stocks ou de programmer les réparations, un bon gestionnaire d’établissement doit rester au courant de tout. Il est essentiel de hiérarchiser les tâches et d’équilibrer les ressources pour assurer le bon déroulement des opérations.

4. Gestion financière et durable

Alors que nous entrons dans une ère de conscience environnementale accrue, les gestionnaires d’installations doivent trouver un équilibre entre la surveillance financière et une forte impulsion en faveur de la durabilité. Cela implique de gérer les budgets, de contrôler les coûts et d’allouer les ressources de manière efficace. Dans le même temps, les initiatives durables, telles que la suppression du papier ou la mise en œuvre d’un programme de recyclage, permettent souvent de réaliser d’importantes économies au fil du temps.

Vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière de rendre votre lieu de travail durable ? Lisez notre article de blog sur 9 initiatives pour un bureau respectueux de l’environnement.

5. Compétences technologiques et analyse des données

With the continued evolution of technology, facility managers are expected to stay ahead of the curve. Investment in cutting-edge solutions that can enhance building efficiency is necessary. One trend gaining traction is using data-driven insights to make building operations decisions.

En tirant parti d’outils technologiques modernes tels que les systèmes de gestion des visiteurs, les gestionnaires d’installations acquièrent une meilleure compréhension de la manière dont leurs espaces sont utilisés. Ces données leur permettent de prendre des décisions éclairées qui optimisent l’utilisation des espaces, réduisent la consommation d’énergie et améliorent l’efficacité globale du lieu de travail.

6. Gestion de la sécurité et des risques

Assurer la santé et la sécurité des visiteurs et des employés sur le lieu de travail est l’une des principales responsabilités d’un gestionnaire d’établissement. Il doit gérer un large éventail de tâches pour maximiser la sécurité, telles que la maintenance des systèmes d’exploitation, l’identification et la gestion des risques, la planification des perturbations et la mise à jour de la documentation relative aux procédures de sécurité. Une gestion efficace des risques va au-delà du simple respect des réglementations - elle nécessite des stratégies proactives pour atténuer les dangers potentiels et garantir un environnement sûr et sécurisé pour tous.

Votre entreprise est-elle préparée aux situations d’urgence ? Lisez notre article sur les 7 éléments clés d’un plan de préparation aux situations d’urgence sur le lieu de travail.

7. Résolution de problèmes et gestion de crise

L’esprit critique et la résolution de problèmes font partie des compétences les plus vitales qu’un gestionnaire d’établissement puisse posséder. Les gestionnaires d’établissement sont fréquemment confrontés à des problèmes imprévus et doivent faire preuve d’une grande capacité de résolution de problèmes pour les résoudre efficacement. Ce processus implique l’identification de la nature du problème, la collecte d’informations pertinentes, l’élaboration d’une stratégie et la mise à l’essai de la solution. Dans les situations de crise, ces compétences sont essentielles pour gérer les urgences, minimiser les perturbations et veiller à ce que les opérations se poursuivent sans heurts.

8. Travail flexible et gestion hybride des bureaux

Alors que le lieu de travail continue d’évoluer, les gestionnaires d’installations doivent s’adapter à la demande croissante de formules de travail flexibles et de bureaux hybrides. Avec un nombre croissant d’employés travaillant à distance ou partageant leur temps entre leur domicile et le bureau, la gestion d’un espace de travail flexible est devenue un défi majeur.

Les gestionnaires d’installations sont désormais chargés de créer des environnements qui favorisent à la fois le travail au bureau et le travail à distance, en veillant à ce que les espaces soient utilisés de manière efficace, que la technologie soit à jour et que les employés puissent facilement passer d’un endroit à l’autre. Il s’agit également de mettre en œuvre des politiques et des systèmes qui favorisent la collaboration, la productivité et le bien-être des employés, quel que soit l’endroit d’où ils travaillent. La gestion d’un bureau hybride nécessite une compréhension de l’optimisation des espaces physiques et numériques afin de favoriser une expérience de travail transparente et flexible.

9. Connaissance des législations

Une bonne compréhension de la législation pertinente est essentielle pour les directeurs d’établissement afin d’assurer la conformité avec les lois et les règlements qui affectent le lieu de travail. Il s’agit notamment de se tenir au courant des réglementations en matière de santé et de sécurité, des lois sur l’environnement, des normes de travail et des codes de la construction. Les gestionnaires d’établissement doivent veiller à ce que tous les aspects de l’établissement soient conformes aux exigences légales, qu’il s’agisse de l’accessibilité, de la sécurité, de la gestion des déchets ou de l’utilisation de l’énergie.

Tendances dans la gestion des installations

Les immeubles de bureaux d’aujourd’hui sont très différents de ceux d’il y a dix ans. Par conséquent, le monde de la gestion des installations est en pleine mutation. Voici quelques tendances clés qui remodèlent le secteur :

Bâtiments intelligents et intégration de l’IdO

Les bâtiments intelligents révolutionnent la gestion des installations en intégrant des dispositifs de l’Internet des objets (IdO) pour collecter des données en temps réel. Des thermostats intelligents qui optimisent la consommation d’énergie aux capteurs qui surveillent la qualité de l’air, l’IdO permet aux gestionnaires d’installations de prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent l’efficacité, réduisent les coûts et améliorent le confort des employés. Cette technologie offre également la possibilité de surveiller et de contrôler à distance les systèmes des bâtiments, ce qui permet de rationaliser davantage les opérations et d’accroître la réactivité.

Travail flexible

L’essor du travail à distance et du travail hybride a eu un impact significatif sur le facility management. À mesure que les entreprises adoptent des modalités de travail plus souples, les gestionnaires d’installations doivent adapter leurs stratégies pour tenir compte de la fluctuation de l’occupation des bureaux et de la nécessité de disposer d’espaces adaptables. Il peut s’agir de réaménager les espaces de travail, d’optimiser l’utilisation de l’espace et de veiller à ce que l’infrastructure technologique prenne en charge de manière transparente à la fois les travailleurs au bureau et les travailleurs à distance.

ESG (Environmental, Social & Governance)

Alors que les entreprises se concentrent de plus en plus sur le développement durable et la responsabilité sociale, les initiatives ESG deviennent de plus en plus importantes dans la gestion des installations. Les gestionnaires d’établissement ont désormais pour mission de réduire l’impact environnemental, de garantir la responsabilité sociale sur le lieu de travail et de s’aligner sur les normes de gouvernance. Il s’agit notamment de mettre en œuvre des solutions d’efficacité énergétique, de promouvoir la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail et de veiller à ce que les pratiques commerciales éthiques soient respectées dans les opérations de l’établissement.

L’IA et l’automatisation

L’IA et l’automatisation modifient la façon dont les installations sont gérées. De la maintenance prédictive alimentée par des algorithmes d’IA aux systèmes automatisés qui contrôlent l’éclairage, le chauffage et la climatisation, ces technologies rationalisent les opérations et améliorent l’efficacité. Les systèmes alimentés par l’IA peuvent analyser de grandes quantités de données pour prédire les pannes d’équipement, optimiser la consommation d’énergie et même personnaliser l’expérience des occupants. L’automatisation, quant à elle, réduit le travail manuel et aide les gestionnaires d’installations à se concentrer sur la prise de décisions stratégiques. À mesure que ces technologies continuent d’évoluer, elles joueront un rôle de plus en plus important dans l’amélioration de l’efficience et de l’efficacité globales de la gestion des installations.

Qu’est-ce qui fait un bon gestionnaire d’établissement ?

Pour réussir dans son rôle, un bon facility manager doit disposer d’un éventail de compétences allant du savoir-faire technique aux capacités de leadership. Les gestionnaires d’installations sont responsables de bien plus que de l’entretien de base des bâtiments. Ils veillent à la sécurité des occupants du bâtiment et s’assurent que tous les systèmes à l’intérieur du bâtiment fonctionnent de manière efficace et efficiente.

Pour remplir leur fonction, ils doivent avoir d’excellentes capacités de communication, d’organisation et de résolution de problèmes. Dans le monde moderne, les gestionnaires d’installations doivent prendre en compte les mesures de sécurité et se concentrer sur le développement durable. Ils sont également capables de diriger et de gérer des équipes et font preuve d’une grande attention aux détails tout en conservant une vision globale. Parmi les autres compétences essentielles des facility managers figurent l’adaptabilité, la gestion du temps et la conscience commerciale.

Quelles sont les principales fonctions d’un facility manager ?

En ce qui concerne leurs fonctions clés ou leurs responsabilités principales, les facility managers sont chargés d’assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure d’une organisation, de répondre aux exigences légales et de faire respecter les normes de santé et de sécurité. Ils interviennent dans différentes fonctions de l’entreprise, tant au niveau stratégique qu’opérationnel.

Leurs responsabilités peuvent inclure

• entretien des bâtiments

• gestion des contrats

• la santé et la sécurité environnementales

• planification de l’entretien des installations

• sécurité des employés et des installations

• gestion de l’espace

Conseils pour la gestion des installations

La gestion des installations est désormais axée sur l’efficacité, la productivité, la durabilité et l’exploitation des technologies de pointe. Voici quelques conseils que les gestionnaires d’installations peuvent utiliser pour rester au top :

Rester attentif aux réglementations gouvernementales

Il est nécessaire de se conformer aux réglementations imposées au niveau fédéral, étatique et local. Ces réglementations peuvent concerner la sécurité des bâtiments, les normes environnementales ou les émissions de carbone. Comprendre et se tenir au courant de ces réglementations permet de prévenir d’éventuels problèmes juridiques et de conformité, et d’assurer le bon fonctionnement des installations.

Se tenir au courant des dernières technologies et tendances en matière d’installations

La technologie, en particulier l’IdO et les opérations pilotées par le s données, stimule l’innovation et l’amélioration des performances dans le secteur de la gestion des installations. Une tendance notable est celle des modèles de travail hybrides auxquels toutes les entreprises s’adaptent désormais.

Optimiser les espaces physiques

L’impact de la pandémie a forcé de nombreuses organisations à repenser leurs espaces de bureaux. Les gestionnaires d’installations doivent optimiser les espaces physiques pour s’adapter aux nouvelles méthodes de travail, telles que le travail à distance et les besoins de collaboration. Cela permettra d’améliorer les opérations et la satisfaction des employés.

Conclusion

Le rôle d’un facility manager est multiple et requiert une combinaison d’expertise technique, de réflexion stratégique et de compétences interpersonnelles. Alors que les entreprises continuent d’adopter des formules de travail flexibles, des bureaux hybrides et des initiatives de développement durable, la demande de facility managers qualifiés ne fera que croître. En restant informés, adaptables et proactifs, les facility managers peuvent contribuer à façonner l’avenir du lieu de travail.

Pour mieux gérer le flux de visiteurs afin d’améliorer la sûreté et la sécurité, envisagez d’essayer un système de gestion des visiteurs. Il simplifie l’ensemble du processus de gestion des visiteurs et vous permet d’avoir l’esprit tranquille en sachant que tous les visiteurs de votre bâtiment sont pris en compte.

Pour découvrir comment un système moderne de gestion des visiteurs peut aider votre entreprise, essayez Vizito pendant une période d’essai de 14 jours. Discutez avec nous ou réservez une démonstration pour savoir comment Vizito peut vous aider à améliorer votre accueil.