Le centre d’aide Vizito regroupe tous les articles consacrés à notre système de gestion des visiteurs en quelques grandes sections : Premiers pas pour la configuration initiale d’un nouvel accueil, Configuration pour les champs d’enregistrement, les accords, les types de visiteurs et les annuaires d’hôtes, Notifications pour les alertes par e-mail, SMS, Microsoft Teams, Slack et webhook, Badges pour l’impression d’étiquettes sur les appareils Brother et Zebra, Paramètres du compte pour les utilisateurs, les emplacements, les langues et la facturation, et Intégrations pour les connexions avec Microsoft 365, Google Workspace, Azure Active Directory, les lecteurs eID et les API externes.
Si la recherche ci-dessus ne renvoie pas ce que vous cherchiez, essayez l’une de ces approches. Utilisez des mots-clés courts (“badge”, “QR code”, “hôte”, “RGPD”, “webhook”) plutôt que des questions complètes, car l’index de recherche fonctionne sur des termes isolés et ne comprend pas les phrases en langage naturel. Vérifiez l’orthographe avec soin : la recherche ne tient pas compte de la casse mais exige la présence exacte du mot dans l’article, de sorte qu’une faute de frappe ou un pluriel superflu masquera des résultats pourtant pertinents. Essayez des synonymes lorsque la première tentative ne donne rien, par exemple “livraison” plutôt que “coursier”, ou “liste d’évacuation” plutôt que “liste incendie”. Parcourez l’index des sections dans le menu de gauche, qui répertorie tous les articles du centre d’aide par thème et se révèle utile lorsque vous ignorez le terme exact employé par Vizito pour une fonction.
Si votre question porte sur un sujet très récent, par exemple une fonction annoncée sur notre blog vizito.eu mais pas encore détaillée ici, le widget de chat est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse fiable. Notre équipe peut également vous orienter vers une option bêta du backoffice ou vers une astuce de configuration qui n’est pas encore documentée publiquement.
Vous pouvez joindre directement notre équipe d’assistance via la page Contact ou le widget de chat en bas à droite de chaque page. Nous répondons généralement en quelques heures pendant les heures ouvrables européennes, en anglais, néerlandais, français, allemand, espagnol, italien ou portugais. Joindre une capture de l’écran du kiosque ou de la page du backoffice à l’origine de la question nous aide généralement à répondre plus vite, car nous voyons la configuration exacte sans avoir à poser une deuxième série de questions. Si votre question porte sur les tarifs, votre abonnement ou la facturation, indiquez l’adresse e-mail liée à votre compte Vizito afin que nous puissions ouvrir votre dossier immédiatement. Pour les questions de conservation des données, d’accords de traitement ou de conformité au RGPD, un court e-mail est généralement plus pratique que le chat, car il nous permet de joindre les documents concernés.
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