Das Vizito-Hilfe-Center gliedert jeden Artikel über unser Besuchermanagementsystem in wenige Hauptbereiche: Erste Schritte für die Ersteinrichtung eines neuen Empfangstresens, Konfiguration für Anmeldefelder, Vereinbarungen, Besuchsarten und Kontaktpersonenverzeichnisse, Benachrichtigungen für Meldungen per E-Mail, SMS, Microsoft Teams, Slack und Webhook, Badges für den Etikettendruck auf Brother- und Zebra-Geräten, Kontoeinstellungen für Benutzer, Standorte, Sprachen und Abrechnung sowie Integrationen für Verbindungen mit Microsoft 365, Google Workspace, Azure Active Directory, eID-Lesegeräten und externen APIs.
Wenn die Suche oben nicht das liefert, was Sie gesucht haben, versuchen Sie einen dieser Wege. Verwenden Sie kurze Stichwörter (“Badge”, “QR-Code”, “Kontaktperson”, “DSGVO”, “Webhook”) statt ganzer Fragen, denn der Suchindex arbeitet mit einzelnen Begriffen und versteht keine natürlichsprachigen Sätze. Achten Sie auf die Schreibweise: Die Suche unterscheidet keine Groß- und Kleinschreibung, verlangt aber das exakte Wort im Artikel, ein Tippfehler oder ein zusätzlicher Plural verbirgt also sonst passende Treffer. Probieren Sie Synonyme, wenn der erste Versuch leer bleibt, zum Beispiel “Lieferung” statt “Kurier” oder “Evakuierungsliste” statt “Brandschutzliste”. Blättern Sie durch das Verzeichnis im Menü links, das jeden Artikel des Hilfe-Centers nach Thema gruppiert auflistet und dann hilft, wenn Sie nicht sicher sind, welchen Begriff Vizito für eine Funktion verwendet.
Wenn Ihre Frage etwas sehr Aktuelles betrifft, etwa eine Funktion, die in unserem Blog auf vizito.eu angekündigt, hier aber noch nicht ausführlich behandelt wurde, ist der Chat der schnellste Weg zu einer verbindlichen Antwort. Unser Team kann Sie auch auf einen Beta-Schalter im Backoffice oder auf einen Konfigurationskniff hinweisen, der noch nicht öffentlich dokumentiert ist.
Sie erreichen unser Support-Team direkt über die Kontaktseite oder das Chat-Fenster unten rechts auf jeder Seite. Während der europäischen Geschäftszeiten antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, auf Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch oder Portugiesisch. Ein Screenshot des Kioskbildschirms oder der Backoffice-Seite, auf der die Frage aufkam, hilft uns meist, schneller zu antworten, weil wir die genaue Konfiguration sehen, ohne eine zweite Runde Rückfragen. Wenn es um Preise, Ihr Abonnement oder Rechnungen geht, nennen Sie bitte die mit Ihrem Vizito-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Unterlagen sofort aufrufen können. Bei Fragen zu Aufbewahrungsfristen, Auftragsverarbeitungsverträgen oder DSGVO-Konformität ist eine kurze E-Mail meist praktischer als der Chat, weil wir Ihnen dann die passenden Dokumente anhängen können.
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