Funderar du på att lämna SwipedOn? Vad de nya användarvillkoren innebär och hur du byter

Den 5 oktober 2026 trädde SwipedOns uppdaterade användarvillkor i kraft. De flesta kunder har säkert bara skummat igenom aviseringen. En ny klausul förtjänar ändå en närmare titt: den ger SwipedOn rätt att flytta ditt konto till en annan plattform, och den tar bort de vanliga vägarna ut om du inte är nöjd med var du hamnar.

SwipedOn har varit en del av Sign In App sedan 2024. Prissidorna och bloggen på swipedon.com skickar redan vidare till signinapp.com, och en gemensam plattform är under utveckling. De nya villkoren lägger den juridiska grunden för att flytta SwipedOns kunder dit.

Om din reception körs på SwipedOn förklarar den här artikeln vad som har ändrats, vad det betyder för ditt avtal och hur du jämför dina alternativ innan någon annan fattar beslutet om en migrering åt dig. Kommer du fram till att det är rätt att byta besökshanteringssystem (VMS) går vi också igenom hur du gör det med så lite störningar som möjligt.

I den här artikeln:

• Vad som har ändrats i SwipedOns användarvillkor
• Vad det innebär för SwipedOn-kunder
• Bör du lämna SwipedOn?
• Fem frågor att ställa före nästa förnyelse
• Så byter du från SwipedOn till ett annat besökshanteringssystem
• Slutsats

Vad som har ändrats i SwipedOns användarvillkor

SwipedOn har publicerat en sammanfattning av ändringarna på sin egen webbplats. De viktigaste punkterna (citaten är på engelska, som i originalet):

• Ändringar av plattformen (klausul 4.7). SwipedOn “may modify, replace, migrate, transition, consolidate, supersede, discontinue or sunset a product/platform” (får alltså ändra, ersätta, migrera, slå ihop eller avveckla en produkt eller plattform).
• En ny “Replacement Service”. En produkt som tar över efter en avvecklad produkt, så länge den behåller “substantially equivalent Material Functionality” (i allt väsentligt likvärdig funktionalitet).
• Ingen nystart, ingen utväg. En migrering som följer villkoren “does not, by itself, terminate or restart the Subscription Term or give the customer a right to cancel, withhold payment or receive a refund/credit”. Avtalsperioden löper alltså vidare, och du får ingen rätt att säga upp avtalet, hålla inne betalningen eller få återbetalning eller kredit.
• Ingen återbetalning (klausul 7.8). En flytt till en Replacement Service “does not itself create a right to a refund or credit”.
• Du förväntas hjälpa till. Kunder ska “reasonably cooperate with migration activities”, bland annat med aktivering, konfiguration och datamigrering.
• Inget avtalsbrott (klausul 12.2). En migrering “is not, by itself, a material breach” (är inte i sig ett väsentligt avtalsbrott).

Dataskyddsåtagandena i ditt avtal fortsätter att gälla för Replacement Service.

Vad det innebär för SwipedOn-kunder

Ingenting förändras över en natt. Din kiosk fungerar i morgon också, och SwipedOn har inte meddelat något datum för nedstängning. Men de nya villkoren förskjuter balansen i ditt avtal på några konkreta sätt.

Plattformen du köpte är kanske inte den du använder

“Substantially equivalent Material Functionality” lämnar utrymme för tolkning. Inloggningsflödet, backoffice, badgelayouten och de integrationer du har satt upp kan se ut och fungera annorlunda på Replacement Service. Din receptionist och dina värdar måste lära sig ett nytt system, oavsett om du har valt det eller inte.

Ditt avtal löper vidare, vad som än händer

Med de gamla utgångspunkterna hade ett påtvingat produktbyte varit ett naturligt tillfälle att omförhandla eller gå vidare. De nya villkoren stänger den dörren: avtalsperioden fortsätter, det finns ingen rätt att säga upp avtalet och ingen återbetalning eller kredit. Har du skrivit på ett flerårsavtal är du bunden till den plattform du flyttas till under resten av avtalsperioden.

Migreringsarbetet hamnar hos ditt team

Att medverka vid aktivering, konfiguration och datamigrering kräver tid från din kontorschef, IT och receptionspersonal. Villkoren begränsar “material incremental out-of-pocket costs” (väsentliga extra direkta kostnader), men interna arbetstimmar är inga direkta kostnader.

Dina uppgifter kan också flytta

Dataskyddsåtagandena följer med till Replacement Service. Ändå kan en ny plattform innebära ny infrastruktur, nya underbiträden och kanske en annan hostingregion. Om din organisation har regler för var besöksuppgifter får lagras bör du kontrollera detta före flytten, inte efteråt. Vår checklista för dataresidens för besöksuppgifter hjälper dig att ställa rätt frågor.

Bör du lämna SwipedOn?

Inte automatiskt. Konsolidering är vanligt på marknaden för besökshantering, och den gemensamma Sign In App-plattformen kan passa dig bra. Sign In App är en kompetent produkt med obegränsat antal inloggningar, inloggning för medarbetare, registrering av leveranser och skrivbordsbokning. Om din reception är beroende av de funktionerna är en flytt inom koncernen förmodligen den smidigaste vägen.

De nya villkoren är däremot ett bra skäl att fatta det beslutet själv i stället för att låta någon annan fatta det åt dig. Det bästa tillfället är före din nästa förnyelse, medan du fortfarande kan välja att inte skriva på en ny avtalsperiod.

Det är rimligt att byta till ett annat besökshanteringssystem när:

• du vill ha en leverantör som inte är mitt i en plattformssammanslagning, så att systemet du konfigurerar i dag är systemet du använder nästa år;
• du vill att dina besöksuppgifter som standard hostas inom Europeiska unionen;
• du bara behöver hantera besökare och inte vill betala för moduler för medarbetare, skrivbord eller leveranser;
• du vill ha hela uppsättningen besöksfunktioner, inklusive utskrift av besöksbrickor, avtal och förhandsregistrering, redan i instegsplanen;
• dina besökare talar många olika språk.

Vi har sammanställt två ärliga jämförelser, inklusive de områden där SwipedOn och Sign In App ligger före Vizito:

• Vizito vs SwipedOn: vad SwipedOn-kunder bör veta 2026
• 6 ärliga alternativ till SwipedOn

Och om du redan väger in den plattform som SwipedOns kunder sannolikt kommer att flyttas till: Vizito vs Sign In App.

Fem frågor att ställa före nästa förnyelse

Vad du än bestämmer dig för: skicka de här frågorna skriftligt till SwipedOn och spara svaren tillsammans med ditt avtal.

1. Vilken plattform, och när? Kommer mitt konto att flyttas till en Replacement Service, och enligt vilken tidsplan?
2. Hur lång framförhållning? Hur långt i förväg får jag besked om en migrering, och blir det en testperiod?
3. Pris och avtalsperiod. Gäller mitt nuvarande pris efter migreringen? Vad händer vid förnyelsen?
4. Uppgifter. Var kommer mina besöksuppgifter att hostas efteråt? Vilka underbiträden ändras? Kan jag exportera hela min besökshistorik i förväg?
5. Integrationer och hårdvara. Kommer mina integrationer med Teams, Slack eller Entra ID, mina surfplattor och mina badgeskrivare att fungera utan ändringar?

Ställ samma frågor till alla alternativa leverantörer om deras egna färdplaner. En leverantör som inte kan svara tydligt säger också något.

Läs också: Besökspolicy: så skriver du en (gratis mall)

Så byter du från SwipedOn till ett annat besökshanteringssystem

Att byta besökshanteringssystem handlar mer om konfiguration än om ett stort IT-projekt. Så här går de flesta team över från SwipedOn till Vizito.

1. Kontrollera datumen i ditt avtal

Ta reda på ditt förnyelsedatum och din uppsägningstid. Planera bytet så att det nya systemet är igång innan din avtalsperiod hos SwipedOn löper ut, med en kort överlappning.

2. Exportera din besökshistorik

Exportera dina besöksregistreringar från SwipedOn och arkivera dem enligt din lagringspolicy. Du kan behöva dem vid revisioner, utredningar av incidenter eller förfrågningar enligt GDPR. Att starta det nya systemet från noll gör det dessutom möjligt att tillämpa nya lagringsregler från första dagen.

3. Sätt upp det nya systemet

I Vizito konfigurerar du din profil och dina färger, besökstyper, de frågor du faktiskt behöver, avtal och sekretessavtal (NDA), säkerhetsinstruktioner och din badgelayout. Värdar kan importeras från ett kalkylark eller, med Enterprise-planen, synkroniseras från Microsoft Entra ID eller Google Workspace. Värdaviseringar skickas via e-post, sms, Microsoft Teams eller Slack.

4. Återanvänd din hårdvara

Dina iPads eller Android-surfplattor i receptionen fungerar fortfarande, och det gör även nätverksetikettskrivare av typen Brother QL. Du behöver inte köpa någon egen specialhårdvara.

5. Byt i slutet av en arbetsdag

De flesta team konfigurerar Vizito på en eftermiddag, testar med några kollegor och byter över kiosken efter arbetstid. Nästa morgon registrerar sig besökarna i det nya systemet.

Slutsats

SwipedOns nya användarvillkor betyder inte att din reception slutar fungera. De betyder däremot att SwipedOn kan flytta dig till en annan plattform under din abonnemangsperiod, utan rätt att säga upp avtalet eller få återbetalning, och att ditt team kommer att få hjälpa till med migreringen.

Därför är din nästa förnyelse rätt tillfälle att bestämma dig. Ställ de fem frågorna ovan till SwipedOn, jämför svaren med alternativen och välj det system du vill driva din reception med de kommande åren.

Vizito är ett oberoende, ISO 27001-certifierat besökshanteringssystem från Belgien, hostat inom EU, utan någon sammanslagning eller plattformsmigrering framför sig. Se hur vi står oss i Vizito vs SwipedOn.

Funderar du på att lämna SwipedOn? Prova Vizito gratis i 14 dagar eller boka en demo, så hjälper vi dig att sätta upp ditt konto.