O futuro da gestão de visitantes: previsões e tendências para 2023 e além

A gestão de visitantes evoluiu drasticamente na ultima década - de folhas de registo em papel para sistemas digitais com tecnologia de ponta, automatização e check-in sem contacto. E a evolução continua. Os fundadores do Vizito, Pieter-Jan Dries e Steven Gilissen, partilham as suas previsões para o futuro do setor.

Neste artigo abordamos:

Mudanças recentes:

• Transição para gestão digital de visitantes
• Sistemas baseados na nuvem
• Tecnologia biométrica
• Maior foco em privacidade e segurança de dados
• Check-in sem contacto
• Soluções adaptáveis

7 tendências para o futuro:

• Inteligência artificial e aprendizado de máquina
• Integração IoT
• Soluções sem contacto
• Experiência do visitante melhorada
• Medidas de segurança avançadas
• Maior atenção à privacidade de dados
• Maior foco em sustentabilidade

Mudanças significativas na gestão de visitantes nos ultimos anos

Gestão digital de visitantes

A transição de registos baseados em papel para sistemas digitais (VMS) foi um passo natural. Como explica Pieter-Jan Dries: “Os sistemas digitais simplificam o check-in, proporcionam maior segurança no acesso dos visitantes e facilitam a conformidade com regulamentos como o GDPR.”

Leia mais Confira 7 motivos para substituir o seu registro de visitantes em papel

Sistemas baseados na nuvem

Soluções na nuvem como o Vizito oferecem maior flexibilidade, escalabilidade e facilidade de integração com outros sistemas, como controlo de acesso. Podem ser acedidas remotamente para gestão e monitorização.

Tecnologia biométrica

Leitores de impressão digital, reconhecimento facial e outros métodos biométricos proporcionam segurança e precisão superiores aos métodos tradicionais.

Privacidade e segurança de dados

A conformidade com regulamentos como o GDPR tornou-se essencial. Os VMS modernos incluem funcionalidades para gestão segura de dados dos visitantes.

Check-in sem contacto

Em resposta à pandemia, o check-in sem contacto tornou-se prioritário - pré-cadastro online, QR codes e impressão automática de crachás sem intervenção do recepcionista.

Soluções adaptáveis

Os VMS modernos oferecem personalização avançada, permitindo adaptar a experiência do visitante às necessidades especificas de cada organização.

7 tendências que vão moldar o futuro da gestão de visitantes

1. Inteligência artificial e aprendizado de máquina

A IA permitirá análises mais avançadas, reconhecimento de padrões e capacidades de previsão nos VMS. Áreas de aplicação:

• Análise mais eficaz de dados de visitantes
• Deteção de comportamentos incomuns e riscos de segurança
• Experiência personalizada (mensagens de boas-vindas, recomendação de salas, sugestão de eventos)

Pieter-Jan Dries: “Na Vizito, estamos animados em acompanhar o potencial da IA. Estas tecnologias podem melhorar a eficiência, a segurança e elevar a experiência geral do visitante.”

2. Integração IoT

Dispositivos IoT integrados com VMS permitirão acompanhar em tempo real a movimentação dos visitantes, monitorizar condições das instalações e melhorar o controlo de acesso através de fechaduras inteligentes, câmaras e sensores.

3. Soluções sem contacto em expansão

O check-in sem contacto, reconhecimento facial e outras tecnologias touchless vão continuar a expandir-se à medida que as organizações priorizam segurança e higiene.

4. Experiência do visitante melhorada

O setor vai focar-se em personalização e processos mais eficientes - crachás personalizados, notificações ajustadas e check-in mais rápido.

5. Medidas de segurança avançadas

A segurança continuará como prioridade, com biometria, autenticação multifator e integração com sistemas de controlo de acesso, CCTV e alarme. O futuro pode trazer plataformas de segurança unificadas que combinem todos estes sistemas.

Para mais informações, leia sobre melhorar a segurança com um VMS, integração com controlo de acesso, segurança no local de trabalho e NDAs para visitantes.

6. Maior atenção à privacidade de dados

A conformidade com regulamentos como o GDPR e a CCPA será cada vez mais importante. Os VMS precisarão oferecer melhores funcionalidades de proteção de dados e processos mais transparentes.

Pieter-Jan Dries: “Trabalhamos ativamente para garantir conformidade com o GDPR e outras leis de privacidade. Usamos encriptação robusta para transmissão e armazenamento de dados, garantindo segurança tanto em repouso como em trânsito.”

7. Maior foco em sustentabilidade

A sustentabilidade ganhará importância, com ênfase na redução de residuos, eficiência energética e materiais ecologicos para crachás.

Os fundadores da Vizito: “Fazemos tudo para reduzir a nossa pegada de carbono - sem papelada, reutilização de embalagens, estações de trabalho eficientes e frota 100% elétrica. Adotar uma solução digital para gestão de visitantes é um excelente primeiro passo.”

Leia mais Confira o escritório do futuro - e como se preparar.

Desafios no campo da gestão de visitantes

As empresas e fornecedores de VMS enfrentam vários desafios:

A Vizito investe continuamente em investigação e desenvolvimento para incorporar as tecnologias mais recentes e acompanhar as necessidades em constante evolução dos clientes.

Para ter uma ideia de como um sistema moderno de gestão de visitantes pode ajudar a sua empresa, experimente o Vizito por 14 dias. Fale connosco ou agende uma demonstração para ver como o Vizito pode ajudar a melhorar a sua recepção.

Tem mais perguntas? Confira as 7 perguntas mais comuns sobre sistemas de gestão de visitantes, e nossas respostas.