Laatst bijgewerkt: dinsdag 23 mei 2023, 15:28 uur.
Deze Vizito SaaS-overeenkomst (“Overeenkomst”) wordt bij aanvang van het abonnement gesloten tussen Vizito BV (“Vizito” of “Partij”), een Belgische vennootschap, en de Klant (“Abonnee”). De Partijen komen het volgende overeen:
1. Contractperiode
Deze Overeenkomst treedt in werking zodra zij door de Klant en vertegenwoordigers van Vizito is aanvaard (“Ingangsdatum”). De initiele looptijd van deze Overeenkomst bedraagt een jaar vanaf de Ingangsdatum. Deze Overeenkomst wordt automatisch verlengd met aanvullende perioden van de gekozen abonnementsduur (zijnde een (1) jaar of dertig (30) dagen), tenzij een van de Partijen ten minste dertig (30) dagen voor het verstrijken van de oorspronkelijke looptijd of een verlenging daarvan een opzegging indient.
2. Facturering en Betaling
Betalingen zijn jaarlijks vooraf verschuldigd. De dienstverlening begint pas na ontvangst van de betaling. Diensten worden beeindigd indien betalingen niet binnen de gestelde termijnen worden ontvangen, na een aanmaning per e-mail met een termijn van zeven dagen. De prijzen van alle Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot maandelijkse abonnementskosten, kunnen worden gewijzigd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Een dergelijke kennisgeving kan te allen tijde worden gedaan door de wijzigingen te publiceren op de Vizito-website, in de Dienst zelf of per e-mail.
3. Verklaringen en Garanties
Algemeen. Elke Partij verklaart en garandeert dat zij het recht en de bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst aan te gaan, en dat zij door het aangaan van deze Overeenkomst geen andere overeenkomst, contract, akte, vonnis, verbintenis, overdracht, pandrecht of bezwaring zal schenden, daarmee in strijd zal komen of een wezenlijke tekortkoming daaronder zal veroorzaken, waarbij zij partij is of waardoor zij of haar eigendommen gebonden kan zijn.
Naleving van de wet. Elke Partij verklaart en garandeert dat geen toestemming, goedkeuring of machtiging van, of verklaring, melding of indiening bij enige overheidsinstantie vereist is in verband met de geldige ondertekening, aflevering en nakoming van deze Overeenkomst. Elke Partij dient op eigen kosten alle wetten, voorschriften en andere wettelijke vereisten na te leven die op haar en deze Overeenkomst van toepassing zijn, met inbegrip van auteurs-, privacy- en communicatiewetgeving.
Aanvaardbaar gebruik. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van publicaties, gegevens of transmissies via de Diensten, of elk ander gebruik van de Diensten door de Klant of door personen of entiteiten aan wie de Klant toegang tot de Diensten verleent. De Klant verklaart en garandeert dat hij: (a) de Diensten niet zal gebruiken op een wijze die: (i) verboden is door enige wet of regelgeving, of die de overtreding van enige wet of regelgeving vergemakkelijkt; of (ii) het gelijksoortige gebruik door derden of Gelicentieerd Materiaal zal verstoren; (b) de beveiliging van Vizito-computerapparatuur of -programma’s niet zal schenden of manipuleren. Indien Vizito redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de Klant de Diensten voor illegale of verstorende doeleinden gebruikt, kan Vizito de Diensten onmiddellijk opschorten, met of zonder kennisgeving aan de Klant. Vizito kan de Overeenkomst beeindigen zoals beschreven in Artikel 11 indien de Klant de voornoemde normen voor aanvaardbaar gebruik daadwerkelijk niet naleeft. VRIJWARING. DE IN DIT ARTIKEL 3 OPGENOMEN GARANTIES ZIJN DE ENIGE GARANTIES DIE DOOR VIZITO WORDEN GEGEVEN. VIZITO GEEFT GEEN ANDERE GARANTIES VAN WELKE AARD OOK, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN, GERELATEERDE DIENSTEN OF SOFTWARE. VIZITO WIJST HIERBIJ UITDRUKKELIJK ELKE IMPLICIETE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF IMPLICIETE GARANTIES VOORTVLOEIEND UIT EEN HANDELSRELATIE OF CONTRACTUITVOERING AF. GEEN MONDELINGE OF SCHRIFTELIJKE INFORMATIE VERSTREKT DOOR VIZITO, HAAR MEDEWERKERS, LICENTIEGEVERS OF DERGELIJKEN ZAL EEN GARANTIE VORMEN.
4. Beperking van Aansprakelijkheid
Met uitzondering van de aansprakelijkheid op grond van het hieronder vermelde artikel “GEEN INBREUK”, ZIJN VIZITO OF ANDERE PERSONEN DIE BETROKKEN ZIJN BIJ HET BEHEER, DE DISTRIBUTIE OF HET LEVEREN VAN DE DIENSTEN ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN DE DIENSTEN, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT OMZETVERLIES OF GEDERFDE WINST, OF SCHADE ALS GEVOLG VAN FOUTEN, WEGLATINGEN, ONDERBREKINGEN, VERWIJDERING VAN BESTANDEN OF E-MAIL, GEBREKEN, VIRUSSEN, VERTRAGINGEN IN DE WERKING OF OVERDRACHT, UITVAL VAN PRESTATIES, DIEFSTAL, VERNIETIGING OF ONGEOORLOOFDE TOEGANG TOT DE ADMINISTRATIE, PROGRAMMA’S OF DIENSTEN VAN VIZITO, ZELFS INDIEN EEN DERGELIJKE PARTIJ OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN GEVAL VAN ENIGE SCHENDING VAN DEZE OVEREENKOMST DOOR VIZITO, ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN VIZITO JEGENS DE KLANT NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT DE KLANT IN DE VOORGAANDE MAAND AAN VIZITO HEEFT BETAALD. GEEN INBREUK: Vizito garandeert dat het Gelicentieerde Materiaal geen inbreuk maakt op octrooien, merken, auteursrechten of andere eigendomsrechten van derden, noch een misbruik of onrechtmatige toe-eigening van een bedrijfsgeheim vormt. De Klant dient Vizito onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen van elke bekende vordering tegen de Klant op basis van de bewering dat het gebruik van materialen door de Klant inbreuk maakt op een octrooi, merk, auteursrecht of recht van derden, dan wel misbruik of onrechtmatige toe-eigening van een bedrijfsgeheim vormt (“Inbreuk”). Vizito zal de Klant op eigen kosten verdedigen tegen en vrijwaren van elke dergelijke vordering, op voorwaarde dat Vizito de uitsluitende zeggenschap heeft over de verdediging van een dergelijke vordering, alle onderhandelingen en/of de schikking daarvan, en de Klant redelijkerwijs met Vizito samenwerkt bij de verdediging. Indien een definitief verbod wordt verkregen tegen het gebruik van de Diensten door de Klant wegens een Inbreuk, of het de Klant anderszins verboden wordt deze te gebruiken, zal Vizito, voor zover mogelijk en op eigen kosten, binnen zestig (60) dagen ofwel (a) voor de Klant het recht verkrijgen om de inbreukmakende Diensten te blijven gebruiken, ofwel (b) de Diensten vervangen of aanpassen zodat het gebruik ervan geen inbreuk meer maakt, terwijl zij dezelfde functie kunnen vervullen. Indien geen van beide opties beschikbaar is voor Vizito, kan de Klant, naar eigen keuze, deze Overeenkomst beeindigen zonder boete of verdere betaling, afgezien van de betaling van vergoedingen voor het gebruik van de Diensten voorafgaand aan de beeidiging.
5. Vertrouwelijke Informatie
Definitie. Voor de doeleinden van deze Overeenkomst wordt onder “Vertrouwelijke Informatie” verstaan informatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle klantgegevens, computerprogramma’s, codes, algoritmen, namen en expertise van medewerkers en adviseurs, knowhow, formules, processen, ideeen, uitvindingen (al dan niet octrooieerbaar), schema’s en andere technische, zakelijke, financiele en productontwikkelingsplannen, prognoses, strategieen en als “Vertrouwelijk” gemarkeerde informatie, of indien mondeling openbaar gemaakt, informatie die op het moment van openbaarmaking als vertrouwelijk wordt aangemerkt. In aanvulling op het voorgaande omvat Vertrouwelijke Informatie software van derden die eventueel aan de Klant wordt verstrekt in het kader van deze Overeenkomst, met inbegrip van gerelateerde bron- of objectcodes, technische gegevens, data-uitvoer van dergelijke software, documentatie of correspondentie in eigendom van de betreffende licentiegever. Van Vertrouwelijke Informatie is uitgezonderd informatie die: (i) zonder schuld van de ontvangende Partij publiekelijk bekend was of wordt; (ii) de ontvangende Partij rechtmatig bekend was of wordt zonder vertrouwelijke of eigendomsrechtelijke beperking uit een andere bron dan de openbaarmakende Partij; (iii) zelfstandig door de ontvangende Partij is ontwikkeld zonder medewerking van personen die toegang hadden tot de Vertrouwelijke Informatie; (iv) door de openbaarmakende Partij is goedgekeurd voor onbeperkte openbaarmaking in een schriftelijk document dat is ondertekend door een daartoe bevoegde functionaris van de openbaarmakende Partij; en (v) de ontvangende Partij wettelijk verplicht is openbaar te maken; met dien verstande echter dat de ontvangende Partij voorafgaand aan een dergelijke gedwongen openbaarmaking (a) het vertrouwelijke karakter van de Vertrouwelijke Informatie zal inroepen tegenover de derde die openbaarmaking verlangt en (b) volledig zal samenwerken met de openbaarmakende Partij ter bescherming tegen een dergelijke openbaarmaking en/of het verkrijgen van een beschermingsbevel dat de reikwijdte van de openbaarmaking en/of het gebruik van de Vertrouwelijke Informatie beperkt. Indien een dergelijke bescherming tegen openbaarmaking niet wordt verkregen, is de ontvangende Partij gerechtigd de Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken, maar uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is om aan de wettelijke openbaarmakingsplicht te voldoen.
Geheimhouding. Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en voor een periode van 2 jaar daarna verplicht elke Partij zich alle Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk te behandelen met dezelfde zorgvuldigheid waarmee zij haar eigen vergelijkbare vertrouwelijke informatie beschermt, maar in geen geval met minder dan redelijke zorgvuldigheid, en deze Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken zoals toegestaan op grond van deze Overeenkomst. Elke Partij verplicht zich de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij uitsluitend openbaar te maken aan haar medewerkers: (a) die daarvan kennis moeten nemen in het kader van het toegestane gebruik van dergelijke informatie; en (b) die op de hoogte zijn gesteld van de geheimhoudings-/niet-gebruiksverplichtingen opgelegd door dit Artikel 5. Beide Partijen zullen de maatregelen nemen die zij elk passend achten om dergelijke geheimhoudings-/niet-gebruiksverplichtingen te implementeren en af te dwingen.
Voorlopige voorziening. In geval van een daadwerkelijke of dreigende schending van de bovenstaande vertrouwelijkheidsbepalingen heeft de niet-schendende Partij geen adequaat rechtsmiddel en is zij gerechtigd tot onmiddellijke voorlopige en andere billijke voorzieningen, zonder zekerheidstelling en zonder de noodzaak om daadwerkelijke financiele schade aan te tonen.
6. Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van communicatie die door de Klant via de Diensten wordt verzonden, en dient Vizito te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aansprakelijkheden en kosten (met inbegrip van redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit vorderingen van derden op basis van de inhoud van dergelijke communicatie. Het is de Klant niet toegestaan de Diensten door te verkopen. De Klant mag de Diensten uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Voor zover de Klant dit noodzakelijk acht, dient de Klant beveiligingsmaatregelen te implementeren die nodig zijn om de toegang tot de Diensten te beperken tot de geautoriseerde gebruikers van de Klant, en dient hij een procedure buiten de Diensten aan te houden voor het herstellen van verloren of gewijzigde bestanden, gegevens of programma’s. De Klant is verantwoordelijk voor het aanwijzen van contactpersonen voor de communicatie met Vizito.
7. Licenties
Vizito verleent de Klant hierbij een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie gedurende de looptijd van deze Overeenkomst voor het gebruik, in objectcodevorm, van alle door Vizito verstrekte software en bijbehorende documentatie (“Gelicentieerd Materiaal”), die aan de Klant in het kader van deze Overeenkomst ter beschikking kan worden gesteld. De Klant verplicht zich commercieel redelijke inspanningen te leveren om ervoor te zorgen dat zijn medewerkers en gebruikers van al het Gelicentieerde Materiaal de voorwaarden van deze Overeenkomst naleven. De Klant verplicht zich tevens geen stappen te ondernemen, zoals reverse assembly of reverse compilatie, om een broncode-equivalent van het Gelicentieerde Materiaal af te leiden. Al het in het kader van deze Overeenkomst aan de Klant verstrekte Gelicentieerde Materiaal mag door de Klant uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden worden gebruikt en mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd of gekopieerd.
8. Klantgegevens
Alle gegevens zijn eigendom van de Klant en dienen strikt vertrouwelijk te worden behandeld. Vizito zal alle kopieen van gegevens verwijderen en vernietigen zodra de Overeenkomst wordt beeindigd, met of zonder tekortkoming. De Klant heeft de mogelijkheid om voorafgaand aan de verwijdering een back-up van de gegevens te ontvangen. Alle rechten, titels en belangen met betrekking tot het Gelicentieerde Materiaal, en alle auteursrechten, octrooien, merken, dienstmerken of andere intellectuele eigendomsrechten die daarmee verband houden, behoren exclusief toe aan Vizito. Elke wijziging aan de Software die door de Klant direct of indirect wordt aangebracht ter uitbreiding van de bestaande functionaliteiten, wordt eigendom van Vizito en alle auteursrechten en overige rechten worden hierbij aan Vizito overgedragen.
9. Prestatiegaranties voor de Dienst
Vizito verbindt zich tot een uptimegarantie van 99,9% voor zijn hostingdiensten. Klanten kunnen in geval van een dienststoring per e-mail aan support at vizito.be een verzoek indienen voor tegoed. Na ontvangst van dergelijke verzoeken verbindt Vizito zich ertoe deze binnen tien (10) werkdagen te bevestigen en de Klant binnen dertig (30) dagen te informeren over de goedkeuring of afwijzing van het tegoedverzoek. In geval van goedkeuring wordt het tegoed binnen 30 dagen na de goedkeuringsdatum uitgekeerd.
De berekening van de duur van een dienststoring is gebaseerd op de cumulatieve tijd dat de storingsmeldingen van de Klant openstaan bij de betreffende Vizito-klantenservicemedewerker. Deze periode begint wanneer een storingsmelding wordt geopend door de Vizito-klantenservice en eindigt wanneer de Klant door de Vizito-klantenservice op de hoogte wordt gesteld van het herstel van de dienst.
Daarnaast biedt Vizito zijn klanten, in het belang van klanttevredenheid en transparantie, de mogelijkheid om hun abonnement op te zeggen en een evenredige terugbetaling te ontvangen voor de ongebruikte resterende duur van hun abonnement, in gevallen waarin niet aan de prestatiegaranties wordt voldaan.
Alle tegoed- en terugbetalingsclaims zijn onderworpen aan beoordeling en verificatie door Vizito. Vizito behoudt zich het recht voor dit beperkte garantieprogramma te wijzigen, aan te passen of te beeindigen, met een voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Klant van ten minste 30 dagen. Op deze wijze blijft Vizito zich inzetten voor het aanbieden van een betrouwbare dienst, met behoud van duidelijke en consistente communicatie met zijn klanten.
10. Accountbeveiliging
a. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging van uw account en wachtwoord. Vizito kan en zal niet aansprakelijk zijn voor enig verlies of enige schade als gevolg van het niet naleven van deze beveiligingsverplichting.
b. U erkent en begrijpt dat u verantwoordelijk bent voor het vertrouwelijk houden van uw Vizito-wachtwoorden.
c. U stemt ermee in dat u als enige verantwoordelijk bent jegens Vizito voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
d. Indien u kennis krijgt van ongeautoriseerd gebruik van uw wachtwoord of uw account, verplicht u zich Vizito onmiddellijk op de hoogte te stellen via support at vizito.be.
11. Beeindiging
Indien een Partij een wezenlijke voorwaarde van deze Overeenkomst niet nakomt of niet naleeft en het verzuim na kennisgeving per e-mail gedurende zeven (7) dagen onverholpen blijft, kan (1) de andere Partij deze Overeenkomst beeindigen, of (2) in geval van niet-betaling door de Klant van enig verschuldigd bedrag, Vizito naar eigen goeddunken de Diensten beeindigen of opschorten, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Deze Overeenkomst kan door elke Partij door middel van schriftelijke kennisgeving onmiddellijk worden beeindigd indien de andere Partij insolvent wordt of betrokken raakt bij een liquidatie of bedrijfsbeeidiging, een faillissementsverzoek indient, een onvrijwillig faillissementsverzoek tegen zich ingediend krijgt (indien dit niet binnen dertig dagen na indiening wordt afgewezen), failliet wordt verklaard of betrokken raakt bij een cessie ten behoeve van schuldeisers. De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle kosten op grond van een beeindigde Overeenkomst die zijn ontstaan tot de ingangsdatum van de beeindiging.
12. Algemene Bepalingen en Overmacht
a. Deze Overeenkomst, met inbegrip van alle hierin opgenomen wijzigingen en bijlagen, vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen en is bindend voor de Partijen zodra deze door de Klant is aanvaard. Geen wijziging, beeindiging of afstand van enige bepaling van deze Overeenkomst is bindend voor een Partij, tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door een bevoegde functionaris van de betreffende Partij(en). Geen bepaling van enige inkooporder of ander door de Klant uitgegeven document dat beoogt de bepalingen van deze Overeenkomst te wijzigen, te veranderen, aan te passen of aan te vullen, is bindend voor Vizito of geldig voor enig doel, tenzij schriftelijk aanvaard door Vizito. Het wordt voorts uitdrukkelijk overeengekomen en bevestigd dat, bij gebrek aan andersluidende verwachtingen tussen de Partijen, geen handelsgebruik, geen andere gangbare praktijk of handelwijze binnen de computersoftware-industrie, de branche van Vizito of tussen de Partijen mag worden gebruikt om de uitdrukkelijke bepalingen van deze Overeenkomst of enig deel daarvan te wijzigen, uit te leggen, aan te vullen of op enigerlei wijze te veranderen.
b. Niets in deze Overeenkomst mag worden uitgelegd als het creeren van een joint venture, partnerschap of arbeidsrelatie tussen de Partijen, en geen van de Partijen heeft het recht, de bevoegdheid of de volmacht om namens de andere Partij een uitdrukkelijke of stilzwijgende verplichting of plicht te creeren.
c. Het Gelicentieerde Materiaal mag niet worden geexporteerd of heruitgevoerd in strijd met exportbepalingen van enige toepasselijke rechtsorde.
d. Deze Overeenkomst mag niet geheel of gedeeltelijk door de Klant worden overgedragen, in sublicentie gegeven of gecedeerd zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Vizito. Elke poging tot overdracht, onderverhuur of cessie is nietig.
e. Indien enige bepaling of bepalingen van deze Overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard, wordt de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of geschaad.
f. Geen vertraging of nalaten van Vizito of de Klant bij het uitoefenen van enig recht op grond van deze Overeenkomst en geen gedeeltelijke of eenmalige uitoefening daarvan wordt op zichzelf beschouwd als een afstand van dat recht of enig ander recht op grond van deze Overeenkomst. Afstand door Vizito of de Klant van enige schending van enige bepaling van deze Overeenkomst geldt niet als afstand van een volgende of andere schending.
g. Indien een Partij niet in staat is haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen of de voordelen ervan te genieten als gevolg van natuurrampen, terrorisme, brand, explosie, stroomuitval, aardbeving, overstroming, natuurkrachten, staking, embargo, arbeidsconflicten, handelingen van burgerlijke of militaire autoriteiten, oorlog, overmacht, handelingen of nalatigheden van vervoerders of leveranciers, handelingen van regelgevende of overheidsinstanties, maatregelen of besluiten van overheidsorganen, uitval van communicatielijnen buiten de schuld van de getroffen Partij of andere oorzaken buiten de redelijke controle van die Partij (een “Overmachtsgebeurtenis”), dient de getroffen Partij de andere Partij onmiddellijk op de hoogte te stellen en al het mogelijke te doen om de nakoming te hervatten. Na ontvangst van een dergelijke kennisgeving worden alle verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst onmiddellijk opgeschort. Indien de periode van niet-nakoming langer duurt dan zeven (7) dagen na ontvangst van de kennisgeving van de Overmachtsgebeurtenis, kan de Partij wier vermogen tot nakoming niet is aangetast, deze Overeenkomst door middel van schriftelijke kennisgeving onmiddellijk beeindigen zoals bepaald in Artikel 11.
h. Op verzoek van Vizito, niet vaker dan eenmaal per jaar, dient de Klant Vizito een ondertekende verklaring te verstrekken die (i) bevestigt dat het Gelicentieerde Materiaal wordt gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst en (ii) de locaties vermeldt waar het Gelicentieerde Materiaal wordt gebruikt.
i. Deze Overeenkomst kan in twee of meer exemplaren worden ondertekend, die elk als origineel worden beschouwd en die tezamen een enkel document vormen.
j. Deze Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd volgens het Belgisch recht dat van toepassing is op contracten die in Belgie zijn gesloten en volledig in Belgie moeten worden uitgevoerd, zonder inachtneming van regels inzake wetsconflicten.