Ultimo aggiornamento: martedi 23 maggio 2023, ore 15:28.
Il presente Contratto Vizito SaaS (“Contratto”) e stipulato all’inizio dell’abbonamento tra Vizito BV (“Vizito” o “Parte”), una societa belga, e il Cliente (“Abbonato”). Le Parti convengono quanto segue:
1. Durata del contratto
Il presente Contratto entra in vigore nel momento in cui viene accettato dal Cliente e dai rappresentanti di Vizito (“Data di decorrenza”). La durata iniziale del presente Contratto e di un anno a partire dalla Data di decorrenza. Il presente Contratto si rinnova automaticamente per ulteriori periodi della durata dell’abbonamento prescelto (un (1) anno o trenta (30) giorni), salvo che una delle Parti comunichi la disdetta almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del termine originario o di qualsiasi rinnovo.
2. Fatturazione e pagamento
I pagamenti sono dovuti anticipatamente su base annuale. Il servizio non sara attivato fino al ricevimento del pagamento. I Servizi saranno sospesi in caso di mancato pagamento entro i termini previsti, previo avviso di sette giorni tramite e-mail. I prezzi di tutti i Servizi, incluse ma non limitate alle tariffe di abbonamento mensile, possono essere modificati con un preavviso di 30 giorni. Tale comunicazione puo essere effettuata in qualsiasi momento mediante pubblicazione delle modifiche sul sito web di Vizito, nel Servizio stesso o tramite e-mail.
3. Dichiarazioni e garanzie
Disposizioni generali. Ciascuna Parte dichiara e garantisce di avere il diritto e l’autorita di stipulare il presente Contratto e che, stipulando il presente Contratto, non violera, non entrera in conflitto e non causera un inadempimento sostanziale rispetto a qualsiasi altro contratto, accordo, atto, decreto, sentenza, impegno, trasferimento, pegno o vincolo di cui e parte o da cui essa o i suoi beni possano essere vincolati.
Conformita alle leggi. Ciascuna Parte dichiara e garantisce che nessun consenso, approvazione o autorizzazione di, ne dichiarazione, designazione o deposito presso alcuna autorita governativa e richiesto in relazione alla valida sottoscrizione, consegna ed esecuzione del presente Contratto. Ciascuna Parte dovra, a proprie spese, rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli altri requisiti legali applicabili ad essa e al presente Contratto, incluse le leggi sul diritto d’autore, sulla privacy e sulle comunicazioni.
Uso accettabile. Il Cliente e l’unico responsabile del contenuto di qualsiasi pubblicazione, dato o trasmissione effettuata mediante i Servizi, o di qualsiasi altro utilizzo dei Servizi da parte del Cliente o di qualsiasi persona o entita a cui il Cliente consenta l’accesso ai Servizi. Il Cliente dichiara e garantisce che: (a) non utilizzera i Servizi in modo tale da: (i) violare leggi o regolamenti, o facilitare la violazione di leggi o regolamenti; o (ii) compromettere l’uso analogo da parte di terzi o i Materiali Concessi in Licenza; (b) non violera ne manomettera la sicurezza di apparecchiature informatiche o programmi di Vizito. Qualora Vizito abbia ragionevoli motivi per ritenere che il Cliente utilizzi i Servizi per scopi illegali o di disturbo, Vizito potra sospendere immediatamente i Servizi con o senza preavviso al Cliente. Vizito potra risolvere il Contratto come previsto nella Sezione 11 se il Cliente non rispetta effettivamente i suddetti standard di uso accettabile. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA. LE GARANZIE STABILITE NELLA PRESENTE SEZIONE 3 SONO LE UNICHE GARANZIE FORNITE DA VIZITO. VIZITO NON FORNISCE ALTRE GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, IN RELAZIONE AI SERVIZI, A QUALSIASI SERVIZIO O SOFTWARE CORRELATO. VIZITO DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITA, IDONEITA PER UNO SCOPO PARTICOLARE O GARANZIE IMPLICITE DERIVANTI DA RAPPORTI COMMERCIALI O DALL’ESECUZIONE CONTRATTUALE. NESSUNA INFORMAZIONE ORALE O SCRITTA FORNITA DA VIZITO, DAI SUOI DIPENDENTI, LICENZIANTI O SIMILI COSTITUIRA UNA GARANZIA.
4. Limitazione di responsabilita
Fatta eccezione per la responsabilita ai sensi della sezione intitolata “ASSENZA DI VIOLAZIONE” di seguito, IN NESSUNA CIRCOSTANZA VIZITO O QUALSIASI ALTRA PERSONA COINVOLTA NELL’AMMINISTRAZIONE, DISTRIBUZIONE O FORNITURA DEI SERVIZI SARA RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DALL’USO O DALL’IMPOSSIBILITA DI UTILIZZARE I SERVIZI, INCLUSI MA NON LIMITATI A PERDITA DI FATTURATO O MANCATO GUADAGNO, O DANNI DERIVANTI DA ERRORI, OMISSIONI, INTERRUZIONI, CANCELLAZIONE DI FILE O E-MAIL, DIFETTI, VIRUS, RITARDI NELL’OPERATIVITA O NELLA TRASMISSIONE, MANCATA ESECUZIONE, FURTO, DISTRUZIONE O ACCESSO NON AUTORIZZATO AI REGISTRI, PROGRAMMI O SERVIZI DI VIZITO, ANCHE SE TALE PARTE E STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITA DI TALI DANNI. IN CASO DI VIOLAZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO DA PARTE DI VIZITO, LA RESPONSABILITA DI VIZITO NEI CONFRONTI DEL CLIENTE NON SUPERERA L’IMPORTO PAGATO A VIZITO DAL CLIENTE NEL MESE PRECEDENTE. ASSENZA DI VIOLAZIONE: Vizito garantisce che il Materiale Concesso in Licenza non violera alcun brevetto, marchio, diritto d’autore o altro diritto di proprieta di terzi ne costituira un uso improprio o un’appropriazione indebita di un segreto commerciale. Il Cliente dovra informare tempestivamente Vizito per iscritto di qualsiasi azione nota intentata contro il Cliente basata sull’accusa che l’uso di qualsiasi materiale da parte del Cliente violi un brevetto, un marchio, un diritto d’autore o un diritto di terzi, o costituisca un uso improprio o un’appropriazione indebita di un segreto commerciale (“Violazione”). Vizito difendera, indennizzera e terra indenne il Cliente da qualsiasi tale azione a proprie spese, a condizione che Vizito abbia il controllo esclusivo della difesa di tale azione, di tutte le trattative e/o della sua composizione, e che il Cliente collabori ragionevolmente con Vizito in tale difesa. Nel caso in cui venga ottenuta un’ingiunzione definitiva contro l’uso dei Servizi da parte del Cliente a causa di una Violazione o al Cliente venga altrimenti vietato l’uso degli stessi, Vizito, per quanto possibile e a proprie spese, entro sessanta (60) giorni, provvedera a (a) ottenere per il Cliente il diritto di continuare a utilizzare i Servizi oggetto della violazione, oppure (b) sostituire o modificare i Servizi in modo che il loro utilizzo non sia piu in violazione, pur mantenendo la stessa funzionalita. Se nessuna delle due opzioni e disponibile per Vizito, il Cliente potra, a sua discrezione, risolvere il presente Contratto senza penalita ne ulteriori pagamenti, fatta eccezione per il pagamento delle tariffe per l’utilizzo dei Servizi precedente alla risoluzione.
5. Informazioni riservate
Definizione. Ai fini del presente Contratto, per “Informazioni Riservate” si intendono informazioni che includono, senza limitazione, tutti i dati del Cliente, programmi informatici, codici, algoritmi, nomi e competenze di dipendenti e consulenti, know-how, formule, processi, idee, invenzioni (brevettabili o meno), schemi e altri piani tecnici, commerciali, finanziari e di sviluppo prodotto, previsioni, strategie e informazioni contrassegnate come “Riservate” o, se divulgate verbalmente, identificate come riservate al momento della divulgazione. Oltre a quanto sopra, le Informazioni Riservate comprendono software di terze parti, se del caso, che puo essere fornito al Cliente ai sensi del presente Contratto, inclusi codici sorgente o oggetto correlati, dati tecnici, output di dati di tale software, documentazione o corrispondenza di proprieta del relativo licenziante. Sono escluse dalle Informazioni Riservate le informazioni che: (i) erano o diventano di pubblico dominio senza colpa della parte ricevente; (ii) erano o diventano legittimamente note alla parte ricevente senza restrizioni di riservatezza o proprieta da una fonte diversa dalla parte divulgante; (iii) sono sviluppate in modo indipendente dalla parte ricevente senza la partecipazione di soggetti che hanno avuto accesso alle Informazioni Riservate; (iv) sono approvate dalla parte divulgante per la divulgazione senza restrizioni in un documento scritto firmato da un rappresentante debitamente autorizzato di tale parte divulgante; e (v) la parte ricevente e legalmente obbligata a divulgare, a condizione tuttavia che, prima di tale divulgazione obbligata, la parte ricevente (a) faccia valere la natura riservata delle Informazioni Riservate nei confronti del terzo che richiede la divulgazione e (b) collabori pienamente con la parte divulgante nella protezione contro tale divulgazione e/o nell’ottenimento di un’ordinanza di protezione che limiti l’ambito di tale divulgazione e/o utilizzo delle Informazioni Riservate. Nel caso in cui tale protezione contro la divulgazione non venga ottenuta, la parte ricevente avra il diritto di divulgare le Informazioni Riservate, ma solo nella misura necessaria per conformarsi legalmente a tale divulgazione obbligata.
Obbligo di riservatezza. Durante la durata del presente Contratto e per un periodo di 2 anni successivi, ciascuna Parte si impegna a mantenere tutte le Informazioni Riservate con lo stesso grado di riservatezza con cui protegge le proprie informazioni riservate analoghe, ma in ogni caso con almeno ragionevole diligenza, e a utilizzare tali Informazioni Riservate solo come consentito dal presente Contratto. Ciascuna Parte si impegna a divulgare le Informazioni Riservate dell’altra Parte esclusivamente ai propri dipendenti: (a) che hanno necessita di conoscerle per gli usi consentiti di tali informazioni; e (b) che sono informati degli obblighi di riservatezza/non utilizzo imposti dalla presente Sezione 5. Entrambe le Parti adotteranno le misure che ciascuna ritiene appropriate per attuare e far rispettare tali obblighi di riservatezza/non utilizzo.
Provvedimenti cautelari. In caso di violazione effettiva o minacciata delle suddette disposizioni sulla riservatezza, la Parte non inadempiente non disporra di un rimedio legale adeguato e avra diritto a provvedimenti cautelari immediati e ad altri rimedi equitativi, senza cauzione e senza la necessita di dimostrare un danno pecuniario effettivo.
6. Responsabilita del Cliente
Il Cliente e l’unico responsabile del contenuto delle comunicazioni trasmesse dal Cliente utilizzando i Servizi e dovra difendere, indennizzare e tenere indenne Vizito da qualsiasi responsabilita e costo (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da qualsivoglia pretesa di terzi basata sul contenuto di tali comunicazioni. Il Cliente non e autorizzato a rivendere i Servizi. Il Cliente dovra utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti. Nella misura ritenuta necessaria dal Cliente, il Cliente dovra implementare procedure di sicurezza atte a limitare l’accesso ai Servizi ai propri utenti autorizzati e dovra mantenere una procedura esterna ai Servizi per la ricostruzione di file, dati o programmi persi o alterati. Il Cliente e responsabile della designazione di punti di contatto per interfacciarsi con Vizito.
7. Licenze
Vizito concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile durante la durata del presente Contratto per l’utilizzo, in forma di codice oggetto, di tutto il software e della relativa documentazione forniti da Vizito (“Materiale Concesso in Licenza”), che possono essere messi a disposizione del Cliente ai sensi del presente Contratto. Il Cliente si impegna a compiere sforzi commercialmente ragionevoli per garantire che i propri dipendenti e utenti del Materiale Concesso in Licenza rispettino i termini e le condizioni stabiliti nel presente Contratto. Il Cliente si impegna inoltre a non intraprendere alcuna azione, come il reverse assembly o la decompilazione, volta a derivare un codice sorgente equivalente al Materiale Concesso in Licenza. Tutto il Materiale Concesso in Licenza fornito al Cliente ai sensi del presente Contratto dovra essere utilizzato dal Cliente esclusivamente per le proprie finalita aziendali interne e non potra essere riprodotto o copiato in tutto o in parte.
8. Dati del Cliente
Tutti i dati sono di proprieta del Cliente e devono essere trattati come strettamente riservati. Vizito cancellera e distruggera tutte le copie dei dati una volta che il Contratto sara risolto, con o senza inadempimento. Il Cliente ha la possibilita di ricevere un backup dei dati prima della cancellazione. Tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Materiale Concesso in Licenza, e tutti i diritti d’autore, brevetti, marchi, marchi di servizio o altri diritti di proprieta intellettuale ad esso correlati, appartengono esclusivamente a Vizito. Qualsiasi modifica al Software effettuata dal Cliente direttamente o indirettamente che estenda le funzionalita esistenti sara di proprieta di Vizito e tutti i diritti d’autore e gli altri diritti sono con il presente atto ceduti a Vizito.
9. Garanzie sulle prestazioni del Servizio
Vizito si impegna a garantire un uptime del 99,9% per i propri Servizi di hosting. I Clienti possono presentare richieste di credito in caso di interruzione del servizio, tramite e-mail all’indirizzo support at vizito.be. Al ricevimento di tali richieste, Vizito si impegna a confermare la ricezione entro dieci (10) giorni lavorativi e a comunicare al Cliente entro trenta (30) giorni l’approvazione o il rifiuto della richiesta di credito. In caso di approvazione, il credito sara erogato entro 30 giorni dalla data di approvazione.
Il calcolo della durata di un’interruzione del Servizio si basa sul tempo cumulativo durante il quale i ticket di assistenza del Cliente rimangono aperti presso il relativo rappresentante dell’Assistenza Clienti Vizito. Tale periodo inizia quando un ticket di assistenza viene aperto dal Supporto Clienti Vizito e si conclude quando il cliente viene informato dal Supporto Clienti Vizito del ripristino del servizio.
Inoltre, nell’interesse della soddisfazione del cliente e della trasparenza, Vizito offre ai propri clienti la possibilita di annullare l’abbonamento e ricevere un rimborso proporzionato alla durata inutilizzata del proprio abbonamento, nei casi in cui le garanzie sul servizio non vengano rispettate.
Tutte le richieste di credito e rimborso sono soggette a revisione e verifica da parte di Vizito. Vizito si riserva il diritto di modificare, adeguare o terminare il presente programma di garanzia limitata, con preavviso scritto al Cliente di almeno 30 giorni. In questo modo, Vizito resta impegnata a offrire un servizio affidabile, mantenendo al contempo una comunicazione chiara e coerente con i propri clienti.
10. Sicurezza dell’account
a. L’utente e responsabile del mantenimento della sicurezza del proprio account e della propria password. Vizito non puo e non sara responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto degli obblighi di sicurezza da parte dell’utente.
b. L’utente accetta e comprende di essere responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie password Vizito.
c. L’utente accetta di essere l’unico responsabile nei confronti di Vizito per tutte le attivita che si verificano sotto il proprio account.
d. Qualora l’utente venga a conoscenza di un uso non autorizzato della propria password o del proprio account, si impegna a informare immediatamente Vizito all’indirizzo support at vizito.be.
11. Risoluzione
Se una Parte non adempie o non rispetta un termine o una condizione sostanziale del presente Contratto e l’inadempimento non viene sanato entro sette (7) giorni dalla notifica via e-mail, (1) l’altra Parte puo risolvere il presente Contratto, oppure (2) nel caso in cui l’inadempimento consista nel mancato pagamento da parte del Cliente di un importo dovuto, Vizito puo, a propria discrezione, risolvere o sospendere i Servizi con o senza preavviso. Il presente Contratto puo essere risolto immediatamente mediante comunicazione scritta da parte di una delle Parti se l’altra Parte diventa insolvente o coinvolta in una procedura di liquidazione o cessazione dell’attivita, presenta istanza di fallimento, e soggetta a un’istanza di fallimento involontaria (se non respinta entro trenta giorni dalla presentazione), viene dichiarata fallita o e coinvolta in una cessione a favore dei propri creditori. Il Cliente sara responsabile del pagamento di tutti gli importi dovuti ai sensi del Contratto risolto maturati fino alla data di efficacia della risoluzione.
12. Disposizioni generali e forza maggiore
a. Il presente Contratto, comprensivo di eventuali emendamenti e allegati ivi incorporati, costituisce l’intero accordo tra le Parti e diventa vincolante per le Parti al momento dell’accettazione da parte del Cliente. Nessuna modifica, risoluzione o rinuncia a qualsiasi disposizione del presente Contratto sara vincolante per una Parte se non effettuata per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato della/e Parte/i interessata/e. Nessuna disposizione di un ordine di acquisto o di altro documento emesso dal Cliente, che pretenda di alterare, variare, modificare o integrare le disposizioni del presente Contratto, sara vincolante per Vizito ne efficace a qualsiasi fine, salvo accettazione scritta da parte di Vizito. Si conviene e si conferma espressamente che, in assenza di aspettative contrarie tra le Parti, nessun uso commerciale, pratica regolare o metodo di negoziazione nell’ambito dell’industria del software, del settore di Vizito o tra le Parti potra essere utilizzato per modificare, interpretare, integrare o alterare in qualsiasi modo i termini espressi del presente Contratto o di qualsiasi sua parte.
b. Nulla di quanto contenuto nel presente Contratto dovra essere interpretato come la creazione di una joint venture, una partnership o un rapporto di lavoro tra le Parti, ne alcuna delle Parti avra il diritto, il potere o l’autorita di creare obblighi o doveri, espressi o impliciti, per conto dell’altra.
c. I Materiali Concessi in Licenza non dovranno essere esportati o riesportati in violazione delle disposizioni sull’esportazione di qualsiasi giurisdizione applicabile.
d. Il presente Contratto non puo essere ceduto, sublicenziato o trasferito, in tutto o in parte, dal Cliente senza il previo consenso scritto di Vizito. Qualsiasi tentativo di cessione, sublocazione o trasferimento sara nullo.
e. Qualora una o piu disposizioni del presente Contratto siano ritenute invalide, illegali o inapplicabili, la validita, legalita e applicabilita delle restanti disposizioni non ne saranno in alcun modo pregiudicate o compromesse.
f. Nessun ritardo o omissione da parte di Vizito o del Cliente nell’esercizio di un diritto ai sensi del presente Contratto e nessun esercizio parziale o singolo di tale diritto costituira di per se una rinuncia a tale diritto o ad altri diritti previsti dal presente Contratto. La rinuncia da parte di Vizito o del Cliente a qualsiasi violazione di qualsiasi disposizione del presente Contratto non sara interpretata come rinuncia a qualsiasi violazione successiva o diversa.
g. Nel caso in cui una delle Parti non sia in grado di adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto o di beneficiare dei suoi vantaggi a causa di catastrofi naturali, terrorismo, incendi, esplosioni, blackout, terremoti, alluvioni, calamita naturali, scioperi, embarghi, controversie sindacali, atti di autorita civili o militari, guerra, cause di forza maggiore, atti od omissioni di vettori o fornitori, atti di agenzie regolatorie o governative, azioni o decreti di organi governativi o guasti alle linee di comunicazione non imputabili alla Parte interessata o altre cause al di fuori del ragionevole controllo di tale Parte (un “Evento di Forza Maggiore”), la Parte interessata dovra informare immediatamente l’altra Parte e fare tutto il possibile per riprendere l’adempimento. Al ricevimento di tale comunicazione, tutti gli obblighi ai sensi del presente Contratto saranno immediatamente sospesi. Se il periodo di inadempimento supera sette (7) giorni dal ricevimento della comunicazione dell’Evento di Forza Maggiore, la Parte la cui capacita di adempimento non e stata cosi compromessa potra, mediante comunicazione scritta, risolvere immediatamente il presente Contratto come previsto nella Sezione 11.
h. Su richiesta di Vizito, con frequenza non superiore a una volta all’anno, il Cliente dovra fornire a Vizito una certificazione firmata che (i) verifichi che il Materiale Concesso in Licenza viene utilizzato conformemente ai termini del presente Contratto e (ii) elenchi le sedi in cui il Materiale Concesso in Licenza viene utilizzato.
i. Il presente Contratto puo essere sottoscritto in due o piu copie, ciascuna delle quali sara considerata un originale, e tutte insieme costituiranno un unico documento.
j. Il presente Contratto e disciplinato e interpretato secondo il diritto belga applicabile ai contratti stipulati e da eseguire interamente in Belgio, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge.