Nous comprenons que votre confiance est l’atout le plus important de Vizito (ci-apres denomme “Vizito”, “nous” ou “notre”). A ce titre, votre vie privee est essentielle pour nous. Cette declaration de confidentialite (ci-apres denommee “Declaration de confidentialite”) s’applique, entre autres, a (i) nos sites web https://vizito.eu/ et https://backoffice.vizito.be/ (ci-apres denommes le “Site Web”), aux applications mobiles et (ii) a toutes les relations (commerciales) entre VIZITO et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.
VIZITO souhaite souligner qu’elle s’efforce toujours d’agir conformement a (i) la loi belge du 8 decembre 1992 relative a la protection de la vie privee a l’egard des traitements de donnees a caractere personnel et/ou (ii) le Reglement europeen de 2016 relatif a la protection des personnes physiques a l’egard du traitement des donnees a caractere personnel, relatif a la libre circulation de ces donnees et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-apres denomme “RGPD”). Cette Declaration de confidentialite contient des informations sur les donnees a caractere personnel collectees par VIZITO, ainsi que sur la maniere dont VIZITO utilise et traite ces donnees a caractere personnel.
La visite du Site Web, la creation d’un compte et la creation d’un compte d’essai aux fins d’utilisation de l’essai VIZITO impliquent votre approbation expresse (par la divulgation de vos informations personnelles ou par opt-in) de la Declaration de confidentialite et, par consequent, de la maniere dont nous collectons, utilisons et traitons vos donnees a caractere personnel.
Types de donnees a caractere personnel
VIZITO peut collecter et traiter les donnees a caractere personnel suivantes :
- Prenom
- Nom de famille
- Adresse e-mail
- Nom de l’entreprise
- Adresse de l’entreprise
- Coordonnees TVA de l’entreprise
- Numero de telephone (fixe/mobile)
- Mot de passe
- Informations relatives a votre utilisation du Site Web, de la plateforme Vizito (ci-apres denommee la “Plateforme”) et/ou de l’application mobile Vizito (ci-apres denommee l’“Application”) (y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse IP, le type de navigateur, les pages web que vous avez visitees lorsque vous avez accede au Site Web)
- Preferences de communication
- Donnees de correspondance entrante et sortante concernant VIZITO
VIZITO collecte egalement automatiquement des informations anonymes relatives a votre utilisation du Site Web et des services VIZITO via la Plateforme et/ou l’Application. Ainsi, VIZITO enregistrera automatiquement, par exemple, quelles sections du Site Web, de la Plateforme et/ou de l’Application vous visitez, quel navigateur web vous utilisez, quel site web vous avez visite lorsque vous avez accede au Site Web, et quelle est votre adresse IP. Nous ne pouvons pas vous identifier a travers ces donnees, mais cela permet a VIZITO d’etablir des statistiques concernant l’utilisation du Site Web, de la Plateforme et/ou de l’Application, et d’envoyer des communications plus ciblees.
Methodes de collecte des donnees a caractere personnel
Ces donnees a caractere personnel sont collectees dans le cadre de :
- La creation d’un compte (d’essai)
- La collaboration avec VIZITO
- La visite du Site Web
- Votre utilisation des services VIZITO via la Plateforme et/ou l’Application, avec ou sans appareil mobile
- L’inscription a la newsletter (via le Site Web ou non)
- La verification de votre identite (par exemple, lorsque vous sollicitez le service clientele de VIZITO ou reinitialiser votre mot de passe)
- La correspondance entrante et sortante avec VIZITO
- La communication d’idees a VIZITO en vue de l’amelioration des services, de la Plateforme et/ou de l’Application
- La demande d’un devis
- L’echange de cartes de visite
Les donnees a caractere personnel collectees par VIZITO sont donc expressement et volontairement fournies par vous.
Utilisation des donnees a caractere personnel
VIZITO peut utiliser vos donnees a caractere personnel pour :
- La creation d’un compte (d’essai) et sa confirmation
- L’execution d’un contrat avec VIZITO
- La fourniture de services via la Plateforme et/ou l’Application
- La fourniture d’un support technique
- L’envoi de communications marketing et publicitaires ciblees, de mises a jour et d’offres promotionnelles en fonction de vos preferences de communication
- L’emission de factures et le recouvrement de paiements
- L’optimisation de la qualite, de la gestion et du contenu du Site Web, de la Plateforme et/ou de l’Application
- Des fins statistiques
- L’etablissement d’un devis
- La realisation d’etudes de satisfaction client, d’enquetes et d’autres etudes de marche
Conservation des donnees a caractere personnel
Nous conserverons les donnees a caractere personnel aussi longtemps que vous utiliserez l’Application et pendant une periode raisonnable par la suite. Nous conserverons les informations collectees automatiquement pendant une duree maximale de 24 mois et pourrons ensuite les stocker sous forme agregee. Si vous souhaitez faire supprimer vos informations personnelles, veuillez consulter la section “Vos droits en matiere de vie privee”. Vous avez la possibilite de configurer une politique de conservation des donnees personnalisee dans l’application, vous permettant d’anonymiser les donnees apres une periode de votre choix.
Divulgation des donnees a caractere personnel a des tiers
VIZITO ne divulguera pas vos donnees a caractere personnel a des tiers, sauf si cela est necessaire dans le cadre de la fourniture des services VIZITO et de leur optimisation (y compris, mais sans s’y limiter, les travaux de maintenance, le traitement des paiements et la gestion des bases de donnees). S’il est necessaire que VIZITO divulgue vos donnees a caractere personnel a des tiers dans ce contexte, le tiers est tenu d’utiliser vos donnees a caractere personnel conformement aux dispositions de la presente Declaration de confidentialite.
Nonobstant ce qui precede, il est toutefois possible que VIZITO divulgue vos donnees a caractere personnel :
- Aux autorites competentes (i) si VIZITO y est contrainte par la loi ou dans le cadre de procedures judiciaires en cours ou futures et (ii) pour sauvegarder et defendre nos droits ;
- Si VIZITO, ou la majorite de ses actifs, est reprise par un tiers, auquel cas vos donnees a caractere personnel - que VIZITO a collectees - feront partie des actifs transferes ;
- Dans le but d’identifier des profils similaires au votre, sauf si vous vous y etes expressement oppose.
Dans tous les autres cas, VIZITO ne vendra, ne louera ni ne transmettra vos donnees a caractere personnel a des tiers, sauf si elle (i) a obtenu votre autorisation a cette fin et (ii) a conclu un accord de traitement des donnees avec le tiers en question, contenant les garanties necessaires en matiere de confidentialite et de respect de la vie privee de vos donnees a caractere personnel.
Stockage des donnees a caractere personnel
Sauf si une periode de conservation plus longue est requise ou justifiee (i) par la loi ou (ii) par le respect d’une autre obligation legale, VIZITO ne conservera vos donnees a caractere personnel que pendant la periode necessaire a la realisation et a l’accomplissement de la finalite en question, telle que specifiee dans la Declaration de confidentialite sous “Utilisation des donnees a caractere personnel”.
Vos donnees dans les archives de sauvegarde :
- Les instances principales de vos donnees dans les systemes de production seront effacees dans les meilleurs delais.
- Les donnees a caractere personnel peuvent rester dans les archives de sauvegarde pendant une periode plus longue car il n’est pas pratique d’isoler les donnees a caractere personnel individuelles au sein de l’archive.
- Les donnees a caractere personnel ne seront pas restaurees dans les systemes de production (sauf dans de rares cas, comme la necessite de recuperation apres une catastrophe naturelle ou une violation grave de la securite). Dans de tels cas, les donnees a caractere personnel peuvent etre restaurees a partir de sauvegardes, mais nous prendrons les mesures necessaires pour honorer la demande initiale et effacer a nouveau l’instance principale des donnees.
- Les archives de sauvegarde contenant des donnees a caractere personnel seront protegees par un chiffrement fort.
- Des regles de conservation ont ete mises en place afin que les donnees a caractere personnel dans les archives de sauvegarde soient conservees le moins longtemps possible avant d’etre automatiquement supprimees.
- Les enregistrements de toutes les demandes des personnes concernees relatives a leurs donnees a caractere personnel seront conserves, tout comme les journaux d’audit qui enregistrent toutes les activites sur les archives de sauvegarde contenant des donnees a caractere personnel.
Cela signifie que vous pouvez etre assure que vos donnees a caractere personnel ont ete sauvegardees conformement aux principes du RGPD de securite des la conception et par defaut, ainsi qu’au principe de minimisation des donnees, et que vos droits, y compris le droit a l’oubli, ont ete respectes.
Vos droits en matiere de vie privee
Si vous souhaitez invoquer vos droits en matiere de vie privee, tels que definis ci-dessous, veuillez contacter dpo@vizito.be ou remplir le formulaire d’exercice de vos droits en matiere de vie privee et le transmettre a VIZITO par e-mail ou par courrier postal :
- Droit d’acces aux donnees a caractere personnel que VIZITO pourrait detenir a votre sujet ;
- Droit de rectification, de completion ou de mise a jour de vos donnees a caractere personnel ;
- Droit a l’effacement de vos donnees a caractere personnel (“droit a l’oubli”) ;
- Droit a la limitation du traitement de vos donnees a caractere personnel ;
- Droit a la portabilite de vos donnees a caractere personnel ;
- Droit d’opposition au traitement de vos donnees a caractere personnel ;
En principe, vous pouvez exercer ces droits gratuitement via l’adresse e-mail mentionnee ci-dessus. De plus, vous pouvez toujours, via votre compte personnel, mettre a jour, modifier et/ou verifier les donnees a caractere personnel que vous avez du fournir lors de la creation de votre compte (d’essai).
Lorsqu’un client demande a etre oublie, nous supprimerons ses donnees a caractere personnel de nos systemes de production dans un delai de 30 jours s’il n’existe aucun motif legal justifiant un traitement ulterieur.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d’informations sur nos services, vous pouvez vous desinscrire a tout moment en cliquant sur le bouton “se desinscrire” au bas de chaque e-mail de VIZITO.
Securite des donnees a caractere personnel
VIZITO s’engage a prendre des precautions raisonnables, physiques, technologiques et organisationnelles afin d’eviter (i) tout acces non autorise a vos informations personnelles et (ii) toute perte, tout abus ou toute alteration de vos donnees a caractere personnel.
VIZITO conservera toutes les donnees a caractere personnel collectees dans le cloud avec des centres de donnees au sein de l’UE (au moment de la redaction, a Francfort, en Allemagne et a Amsterdam, aux Pays-Bas).
Nonobstant la politique de securite de VIZITO, les controles qu’elle effectue et les mesures qu’elle propose dans ce contexte, un niveau de securite infaillible ne peut etre garanti. Etant donne qu’aucune methode de transmission ou de transfert via Internet, ni aucune methode de stockage electronique n’est securisee a 100 %, VIZITO n’est pas en mesure, dans ce contexte, de garantir une securite absolue.
Enfin, la securite de votre compte (d’essai) dependra egalement en partie de la confidentialite de votre mot de passe permettant l’acces a la Plateforme et/ou a l’Application. VIZITO ne vous demandera jamais votre mot de passe, ce qui signifie que vous ne serez jamais tenu de le communiquer personnellement. Si vous avez neanmoins communique votre mot de passe a un tiers - par exemple parce que ce tiers a indique qu’il souhaitait proposer des services supplementaires - ce tiers aura acces a votre compte (d’essai) et a vos donnees a caractere personnel via votre mot de passe. Dans de tels cas, vous etes responsable des transactions resultant de l’utilisation de votre compte (d’essai). VIZITO vous conseille donc vivement, si vous constatez qu’une personne a accede a votre compte (d’essai), de modifier immediatement votre mot de passe et de nous contacter.
Traitement transfrontalier des donnees a caractere personnel
Tout transfert de donnees a caractere personnel en dehors de l’Espace economique europeen (EEE) vers un destinataire dont le domicile ou le siege social se trouve dans un pays qui ne releve pas de la decision d’adequation adoptee par la Commission europeenne, sera regi par les dispositions d’un accord de transfert de donnees, qui contiendra (i) les clauses contractuelles types, telles que visees dans la “Decision de la Commission europeenne du 5 fevrier 2010 (Decision 2010/87/CE)”, ou (ii) tout autre mecanisme prevu par la legislation sur la vie privee, ou toute autre reglementation relative au traitement des donnees a caractere personnel.
Mise a jour de la Declaration de confidentialite
VIZITO est en droit de mettre a jour la presente Declaration de confidentialite en publiant une nouvelle version sur le Site Web. A ce titre, il est fortement recommande de consulter regulierement le Site Web et la page expliquant la Declaration de confidentialite, afin de vous assurer que vous etes au courant de toute modification.
Autres sites web
Le Site Web peut eventuellement contenir des liens hypertextes vers d’autres sites web. En aucun cas VIZITO ne peut etre tenue responsable de la politique de confidentialite ou des pratiques en matiere de vie privee d’un tiers.
Reclamations
Si vous avez des reclamations concernant la maniere dont VIZITO collecte, utilise et/ou traite vos donnees a caractere personnel, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission de la protection de la vie privee.
Votre consentement
En utilisant VIZITO, vous consentez au traitement de vos informations tel que decrit dans la presente Politique de confidentialite, dans sa version actuelle et telle que modifiee par nos soins. Le terme “traitement” designe l’utilisation de cookies et du stockage local sur un ordinateur ou un appareil portable, ou l’utilisation ou la manipulation d’informations de quelque maniere que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la collecte, le stockage, la suppression, l’utilisation, la combinaison et la divulgation d’informations, toutes ces activites ayant lieu au sein de l’UE. Si vous residez en dehors de l’UE, vos informations seront transferees, traitees et stockees conformement aux normes de confidentialite de l’UE.
Contacter VIZITO
Si vous avez des questions concernant la presente Declaration de confidentialite ou la maniere dont VIZITO collecte, utilise ou traite vos donnees a caractere personnel, veuillez nous contacter :
- Par e-mail : dpo@vizito.be
- Par courrier postal : Vizito BV, Hasseltweg 408, 3600 Genk (Belgique)
