--- title: "Déconnecter un visiteur depuis le backoffice | Centre d'aide Vizito" description: "Déconnecter un visiteur depuis le backoffice | Déconnecter un visiteur manuellement backoffice oubli de déconnexion déconnexion manuelle registre des …" url: https://vizito.eu/faq/fr/configuration/deconnecter-un-visiteur-depuis-le-backoffice/ language: fr-fr --- # Déconnecter un visiteur depuis le backoffice Un visiteur qui part sans se déconnecter reste jusqu’à la fin de la journée sur la liste d’urgence et dans le chiffre “Visiteurs sur place”, et sa visite reste ouverte dans le registre des visiteurs jusqu’à ce que quelqu’un le déconnecte. Vous pouvez le faire depuis le backoffice à trois endroits, pour un visiteur ou pour plusieurs à la fois, et vous fixez vous-même l’heure de départ. ## Depuis le tableau de bord Le tableau de bord est le chemin le plus rapide pour un visiteur qui vient de partir. 1. Ouvrez le [backoffice Vizito](https://backoffice.vizito.be/). Le tableau de bord s’ouvre en premier ; “Tableau de bord” dans le menu de gauche vous y ramène. 2. Repérez le visiteur dans “Dernières activités” et cliquez sur son nom. La fenêtre “Détails du visiteur” s’ouvre. ![le panneau Dernières activités du tableau de bord](https://vizito.eu/faq/fr/configuration/deconnecter-un-visiteur-depuis-le-backoffice/dashboard-latest-activities-fr.webp?width=900) 3. Cliquez sur “Déconnexion manuelle”. “Détails du visiteur” se ferme et la fenêtre “Déconnecter manuellement un visiteur.” s’ouvre. Personne n’est encore déconnecté. ![Déconnexion manuelle dans la fenêtre Détails du visiteur](https://vizito.eu/faq/fr/configuration/deconnecter-un-visiteur-depuis-le-backoffice/dashboard-visitor-details-fr.webp?width=900) 4. Vérifiez le champ sous “Détermine la date et l’heure de déconnexion (par défaut : maintenant).”. Il contient la date et l’heure actuelles ; remplacez-les par l’heure à laquelle le visiteur est réellement parti si c’était plus tôt. Cliquez ensuite sur “Déconnexion”. “Annuler” ferme la fenêtre et le visiteur reste enregistré. Le widget “Visiteurs sur place” en haut du tableau de bord ouvre le registre des visiteurs filtré sur les visiteurs arrivés aujourd’hui et encore à l’intérieur, c’est la liste à passer en revue en fin de journée. ## Depuis le registre des visiteurs 1. Sélectionnez “Rapports” > “Visiteurs” dans le menu de gauche. 2. Repérez le visiteur. “Visiteurs sur place” montre qui est arrivé aujourd’hui et est encore enregistré. Un visiteur qui a oublié de se déconnecter un jour précédent ne figure pas dans cette liste : cherchez dans la liste complète une ligne dont la colonne de départ (celle au-dessus du filtre “Déinscrit”) est vide, ou filtrez sur le nom. 3. Cliquez sur la ligne du visiteur. Dans la fenêtre “Détails du visiteur”, cliquez sur “Déconnexion manuelle”. Le bouton n’existe que tant que le visiteur est enregistré. 4. Dans la fenêtre “Déconnecter manuellement un visiteur.”, indiquez la date et l’heure auxquelles le visiteur est parti (1) et cliquez sur “Déconnexion” (2). ![la fenêtre Déconnecter manuellement un visiteur avec le champ date et heure et le bouton Déconnexion](https://vizito.eu/faq/fr/configuration/deconnecter-un-visiteur-depuis-le-backoffice/manual-sign-out-confirm-fr.webp?width=900) Voir [Journal des visiteurs](https://vizito.eu/faq/fr/configuration/journal-des-visiteurs/) pour tout le reste sur cette page. ## Plusieurs visiteurs à la fois 1. Dans le registre des visiteurs, cochez la case au début de chaque ligne que vous voulez déconnecter. Pour les visiteurs du jour, cliquer d’abord sur “Visiteurs sur place” garde la liste courte. 2. Cliquez sur “Action groupée” sous la liste et choisissez “Déconnexion”. La fenêtre “Déconnecter manuellement un visiteur.” s’ouvre. 3. Indiquez la date et l’heure et cliquez sur “Déconnexion”. Chaque visiteur coché reçoit la même heure de départ, celle du champ. ## Heures d’arrivée et de départ Vous fixez l’heure de départ une seule fois, dans la fenêtre ci-dessus : indiquez donc l’heure à laquelle le visiteur est réellement parti. Ensuite, elle est définitive : un visiteur déconnecté n’a plus de bouton “Déconnexion manuelle” et son heure de départ ne peut plus être modifiée. L’heure d’arrivée ne peut pas être modifiée du tout, pas même par un administrateur. “Éditer” dans la fenêtre “Détails du visiteur” ne modifie que les champs que vous avez vous-même ajoutés au type de visiteur, comme une note. Voir [Ajouter des notes sur les visiteurs](https://vizito.eu/faq/fr/configuration/notes-sur-les-visiteurs/). ## Visiteurs d’un jour précédent Une visite reste ouverte dans le registre des visiteurs jusqu’à ce que quelqu’un la clôture, et “Déconnexion manuelle” fonctionne quelle que soit l’ancienneté de l’arrivée. Ce qui s’arrête après le jour d’arrivée, c’est tout ce qui liste les personnes présentes : dès le lendemain, le visiteur ne figure plus dans la liste de déconnexion sur la tablette, ni sous “Visiteurs sur place”, ni sur la liste d’urgence. Si vos visiteurs restent la nuit, augmentez “Nombre de jours pendant lesquels vous pourrez vous partir après vous être arrivé” sous “Paramètres du compte” > “Général” > “Réglages avancés”. Ces listes remontent alors d’autant de jours. Voir [Réglages avancés](https://vizito.eu/faq/fr/parametres-du-compte/reglages-avances/). ## Laissez Vizito s’en charger - **La déconnexion automatique** clôture chaque visite ouverte d’un type de visiteur à une heure que vous fixez, chaque jour. Voir [Déconnexion automatique](https://vizito.eu/faq/fr/configuration/deconnexion-automatique/). - **Les rappels de déconnexion** envoient un email à l’hôte après un délai défini, avec un bouton de déconnexion en un clic. Voir “Activer les rappels de découverte” dans [Réglages avancés](https://vizito.eu/faq/fr/parametres-du-compte/reglages-avances/). - **Les visiteurs se déconnectent eux-mêmes** à la tablette avec “Se déconnecter”, en scannant leur code QR, ou sur leur téléphone avec le code sans contact. Voir [Liens et codes QR d’enregistrement expliqués](https://vizito.eu/faq/fr/configuration/liens-et-codes-qr-d-enregistrement/). ## Qui peut déconnecter des visiteurs Parmi les rôles intégrés, le Réceptionniste, l’Administrateur local et l’Administrateur global disposent de “Déconnexion manuelle” et de l’action groupée “Déconnexion”. Un Garde de sécurité ou un Employé voit le visiteur mais pas le bouton. Voir [Gestion des utilisateurs et rôles](https://vizito.eu/faq/fr/parametres-du-compte/utilisateurs-et-roles/). Un [rôle personnalisé](https://vizito.eu/faq/fr/parametres-du-compte/roles-personnalises/) peut déconnecter des visiteurs s’il détient le droit “Modifier les visiteurs, les faire sortir, réimprimer les badges” sous “Journal des visiteurs”. Ajoutez “Ouvrir le tableau de bord” si ses utilisateurs doivent aussi le faire depuis le tableau de bord.