Ultima actualizacion: martes, 23 de mayo de 2023, 15:28.
El presente Contrato SaaS de Vizito (“Contrato”) se celebra al inicio de la suscripcion entre Vizito BV (“Vizito” o “Parte”), una sociedad belga, y el Cliente (“Suscriptor”). Las Partes acuerdan lo siguiente:
1. Periodo del contrato
El presente Contrato entra en vigor cuando es aceptado por el Cliente y los representantes de Vizito (“Fecha de vigencia”). El plazo inicial del presente Contrato es de un ano a partir de la Fecha de vigencia. El presente Contrato se renovara automaticamente por periodos adicionales correspondientes a la duracion de suscripcion elegida (un (1) ano o treinta (30) dias), salvo que cualquiera de las Partes notifique la cancelacion con al menos treinta (30) dias de antelacion al vencimiento del plazo original o de cualquier renovacion.
2. Facturacion y pago
Los pagos se deben realizar anualmente por adelantado. El servicio no se activara hasta que se reciba el pago. Los servicios seran interrumpidos si los pagos no se reciben dentro de los plazos establecidos, despues de enviar un aviso de siete dias por correo electronico. Los precios de todos los Servicios, incluidas, entre otras, las tarifas de suscripcion mensual, estan sujetos a cambios con un preaviso de 30 dias. Dicho aviso puede realizarse en cualquier momento mediante la publicacion de los cambios en el sitio web de Vizito, en el propio Servicio o por correo electronico.
3. Declaraciones y garantias
Generalidades. Cada Parte declara y garantiza que tiene el derecho y la autoridad para celebrar el presente Contrato, y que al celebrarlo no violara, no entrara en conflicto ni causara un incumplimiento sustancial de ningun otro contrato, acuerdo, escritura, decreto, sentencia, compromiso, cesion, gravamen o carga del que sea parte o por el cual ella o cualquiera de sus bienes este o pueda estar sujeto o vinculado.
Cumplimiento de las leyes. Cada Parte declara y garantiza que no se requiere ningun consentimiento, aprobacion o autorizacion de ninguna autoridad gubernamental, ni ninguna designacion, declaracion o registro ante dicha autoridad en relacion con la firma, entrega y cumplimiento validos del presente Contrato. Cada Parte debera, a su propio costo, cumplir con todas las leyes, regulaciones y otros requisitos legales que le sean aplicables y al presente Contrato, incluidas las leyes de derechos de autor, privacidad y comunicaciones.
Uso aceptable. El Cliente es el unico responsable del contenido de cualquier publicacion, dato o transmision realizada a traves de los Servicios, o de cualquier otro uso de los Servicios por parte del Cliente o de cualquier persona o entidad a la que el Cliente permita el acceso a los Servicios. El Cliente declara y garantiza que: (a) no utilizara los Servicios de manera que: (i) este prohibida por cualquier ley o regulacion, o que facilite la violacion de cualquier ley o regulacion; o (ii) perturbe el uso similar por parte de terceros o los Materiales Licenciados; (b) no violara ni manipulara la seguridad de ningún equipo informatico o programa de Vizito. Si Vizito tiene motivos razonables para creer que el Cliente esta utilizando los Servicios con fines ilegales o perturbadores, Vizito puede suspender los Servicios inmediatamente, con o sin notificacion al Cliente. Vizito puede rescindir el Contrato segun lo previsto en la Seccion 11 si el Cliente efectivamente no cumple con los estandares de uso aceptable antes mencionados. EXENCION DE RESPONSABILIDAD. LAS GARANTIAS ESTABLECIDAS EN ESTA SECCION 3 SON LAS UNICAS GARANTIAS OTORGADAS POR VIZITO. VIZITO NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTIA DE NINGUN TIPO, EXPRESA O IMPLICITA, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, CUALQUIER SERVICIO O SOFTWARE RELACIONADO. VIZITO RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTIA IMPLICITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O GARANTIAS IMPLICITAS DERIVADAS DE PRACTICAS COMERCIALES O DESEMPENO CONTRACTUAL. NINGUNA INFORMACION ORAL O ESCRITA PROPORCIONADA POR VIZITO, SUS EMPLEADOS, LICENCIANTES O SIMILARES CREARA UNA GARANTIA.
4. Limitacion de responsabilidad
Excluyendo la responsabilidad bajo la seccion titulada “NO INFRACCION” a continuacion, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA VIZITO O CUALQUIER OTRA PERSONA INVOLUCRADA EN LA ADMINISTRACION, DISTRIBUCION O PROVISION DE LOS SERVICIOS SERA RESPONSABLE POR DANOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE RESULTEN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PERDIDA DE INGRESOS O LUCRO CESANTE, O DANOS QUE RESULTEN DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACION DE ARCHIVOS O CORREOS ELECTRONICOS, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACION O TRANSMISION, FALLO DE RENDIMIENTO, ROBO, DESTRUCCION O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS, PROGRAMAS O SERVICIOS DE VIZITO, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DANOS. EN CASO DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO POR PARTE DE VIZITO, LA RESPONSABILIDAD DE VIZITO ANTE EL CLIENTE NO EXCEDERA EL MONTO PAGADO A VIZITO POR EL CLIENTE DURANTE EL MES ANTERIOR. NO INFRACCION: Vizito garantiza que el Material Licenciado no infringira ninguna patente, marca registrada, derecho de autor u otros derechos de propiedad de terceros, ni constituira un uso indebido o apropiacion indebida de un secreto comercial. El Cliente debera notificar a Vizito de manera inmediata y por escrito sobre cualquier accion conocida interpuesta contra el Cliente basada en la alegacion de que el uso de cualquier material por parte del Cliente infringe alguna patente, marca registrada, derecho de autor o cualquier derecho de un tercero, o constituye un uso indebido o apropiacion indebida de un secreto comercial (“Infraccion”). Vizito defendera, indemnizara y eximira de responsabilidad al Cliente de cualquier accion de este tipo a cargo exclusivo de Vizito, siempre que Vizito tenga el control exclusivo de la defensa de dicha accion, todas las negociaciones y/o su resolucion, y el Cliente coopere razonablemente con Vizito en dicha defensa. En caso de que se obtenga una orden judicial definitiva contra el uso de los Servicios por parte del Cliente en razon de una Infraccion, o si al Cliente se le prohibe de otra manera su uso, Vizito debera, en la medida de lo posible y a su cargo, dentro de sesenta (60) dias, ya sea (a) obtener para el Cliente el derecho de continuar utilizando los Servicios que estan en infraccion, o (b) reemplazar o modificar los Servicios para que su uso no constituya infraccion, manteniendo la misma funcionalidad. Si ninguna de las opciones esta disponible para Vizito, el Cliente podra, a su eleccion, rescindir el presente Contrato sin penalidad ni pago adicional, salvo el pago de las tarifas por el uso de los Servicios anterior a dicha rescision.
5. Informacion confidencial
Definicion. A los efectos del presente Contrato, “Informacion Confidencial” significara informacion que incluye, sin limitacion, todos los datos del Cliente, programas informaticos, codigos, algoritmos, nombres y experiencia de empleados y consultores, know-how, formulas, procesos, ideas, invenciones (patentables o no), esquemas y otros planes tecnicos, comerciales, financieros y de desarrollo de productos, previsiones, estrategias e informacion marcada como “Confidencial”, o si se divulga verbalmente, que se identifique como confidencial en el momento de la divulgacion. Ademas de lo anterior, la Informacion Confidencial incluira software de terceros, si lo hubiera, que pueda ser proporcionado al Cliente en virtud del presente Contrato, incluidos los codigos fuente u objeto relacionados, datos tecnicos, salidas de datos de dicho software, documentacion o correspondencia propiedad del licenciante correspondiente. Se excluye de la Informacion Confidencial la informacion que: (i) era o se hizo de conocimiento publico sin culpa de la Parte receptora; (ii) era o se hizo legitimamente conocida por la Parte receptora sin restriccion de confidencialidad o propiedad, de una fuente distinta a la Parte divulgadora; (iii) fue desarrollada independientemente por la Parte receptora sin la participacion de personas que tuvieron acceso a la Informacion Confidencial; (iv) fue aprobada por la Parte divulgadora para su divulgacion sin restriccion en un documento escrito firmado por un representante debidamente autorizado de dicha Parte divulgadora; y (v) la Parte receptora esta legalmente obligada a divulgar; siempre que, sin embargo, antes de cualquier divulgacion forzada, la Parte receptora (a) haga valer el caracter privilegiado y confidencial de la Informacion Confidencial frente al tercero que busca la divulgacion y (b) coopere plenamente con la Parte divulgadora en la proteccion contra dicha divulgacion y/o en la obtencion de una orden de proteccion que limite el alcance de dicha divulgacion y/o uso de la Informacion Confidencial. En caso de que dicha proteccion contra la divulgacion no se obtenga, la Parte receptora tendra derecho a divulgar la Informacion Confidencial, pero solo en la medida necesaria para cumplir legalmente con dicha divulgacion forzada.
No divulgacion. Durante la vigencia del presente Contrato y por un periodo de 2 anos posteriores, cada Parte se compromete a mantener toda la Informacion Confidencial con el mismo grado de confidencialidad con que protege su propia Informacion Confidencial similar, pero en ningun caso con menos que un cuidado razonable, y a utilizar dicha Informacion Confidencial solo segun lo permitido por el presente Contrato. Cada Parte se compromete a divulgar la Informacion Confidencial de la otra Parte unicamente a sus empleados: (a) que necesiten conocerla para los usos permitidos de dicha informacion; y (b) que esten informados de las obligaciones de no divulgacion/no uso impuestas por esta Seccion 5. Ambas Partes tomaran las medidas que cada una considere apropiadas para implementar y hacer cumplir dichas obligaciones de no divulgacion/no uso.
Medidas cautelares. En caso de violacion real o amenazada de las disposiciones de confidencialidad anteriores, la Parte no infractora no tendra un recurso legal adecuado y tendra derecho a medidas cautelares inmediatas y otras medidas equitativas, sin fianza y sin necesidad de demostrar danos pecuniarios reales.
6. Responsabilidad del Cliente
El Cliente es el unico responsable del contenido de las comunicaciones transmitidas por el Cliente a traves de los Servicios, y debera defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Vizito de todas las responsabilidades y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier reclamacion de terceros basada en el contenido de dichas comunicaciones. El Cliente no esta autorizado a revender los Servicios. El Cliente debera utilizar los Servicios unicamente para fines licitos. En la medida que el Cliente lo considere necesario, debera implementar procedimientos de seguridad para limitar el acceso a los Servicios a sus usuarios autorizados y mantener un procedimiento externo a los Servicios para la reconstruccion de archivos, datos o programas perdidos o alterados. El Cliente es responsable de establecer puntos de contacto designados para comunicarse con Vizito.
7. Licencias
Vizito otorga al Cliente una licencia personal, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del presente Contrato para utilizar, en formato de codigo objeto, todo el software y la documentacion relacionada proporcionados por Vizito (“Material Licenciado”), que podra ser puesto a disposicion del Cliente en virtud del presente Contrato. El Cliente se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que sus empleados y usuarios de todo el Material Licenciado cumplan con los terminos y condiciones establecidos en el presente Contrato. El Cliente tambien se compromete a abstenerse de tomar cualquier medida, como ingenieria inversa o descompilacion, para derivar un codigo fuente equivalente al Material Licenciado. Todo el Material Licenciado proporcionado al Cliente en virtud del presente Contrato debera ser utilizado por el Cliente unicamente para sus fines comerciales internos y no podra ser reproducido ni copiado total ni parcialmente.
8. Datos del Cliente
Todos los datos son propiedad del Cliente y deben ser tratados con estricta confidencialidad. Vizito eliminara y destruira todas las copias de los datos una vez que el Contrato sea rescindido, con o sin incumplimiento. El Cliente tiene la opcion de recibir una copia de seguridad de los datos antes de su eliminacion. Todos los derechos, titulos e intereses sobre el Material Licenciado, y todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio u otros derechos de propiedad intelectual relacionados, pertenecen exclusivamente a Vizito. Cualquier modificacion al Software realizada por el Cliente, directa o indirectamente, que amplíe las capacidades existentes, sera propiedad de Vizito y todos los derechos de autor y demas derechos quedan por la presente cedidos a Vizito.
9. Garantias de rendimiento del Servicio
Vizito se compromete a una garantia de disponibilidad del 99,9% para sus Servicios de alojamiento. Los Clientes pueden enviar solicitudes de credito en caso de interrupcion del servicio, por correo electronico a support at vizito.be. Tras la recepcion de dichas solicitudes, Vizito se compromete a acusar recibo dentro de los diez (10) dias habiles y a notificar al Cliente dentro de los treinta (30) dias, aprobando o denegando la solicitud de credito. En los casos en que el credito sea aprobado, su emision se realizara dentro de los 30 dias posteriores a la fecha de aprobacion.
El calculo de la duracion de una interrupcion del servicio se basa en el tiempo acumulado durante el cual los tickets de incidencia del Cliente permanecen abiertos con el representante correspondiente del servicio de atencion al cliente de Vizito. Este periodo comienza cuando un ticket de incidencia es abierto por el soporte al cliente de Vizito y concluye cuando el cliente es notificado por el soporte al cliente de Vizito del restablecimiento del servicio.
Ademas, en interes de la satisfaccion del cliente y la transparencia, Vizito ofrece a sus clientes la opcion de cancelar su suscripcion y recibir un reembolso proporcional a la duracion no utilizada de su suscripcion, en los casos en que las garantias de servicio no se cumplan.
Todas las reclamaciones de credito y reembolso estan sujetas a revision y verificacion por parte de Vizito. Vizito se reserva el derecho de enmendar, modificar o terminar este programa de garantia limitada, con una notificacion previa por escrito al Cliente de al menos 30 dias de antelacion. De esta manera, Vizito se mantiene comprometido a ofrecer un servicio confiable, manteniendo una comunicacion clara y consistente con sus clientes.
10. Seguridad de la cuenta
a. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contrasena. Vizito no puede ni sera responsable de ninguna perdida o dano derivado de su incumplimiento de esta obligacion de seguridad.
b. Usted acepta y comprende que es responsable de mantener la confidencialidad de sus contrasenas de Vizito.
c. Usted acepta que sera el unico responsable ante Vizito de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
d. Si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su contrasena o de su cuenta, acepta notificar a Vizito inmediatamente en support at vizito.be.
11. Rescision
Si una Parte no cumple u observa algun termino o condicion material del presente Contrato y el incumplimiento continua sin subsanarse durante siete (7) dias despues de la notificacion por correo electronico, (1) la otra Parte puede rescindir el presente Contrato, o (2) cuando el incumplimiento sea la falta de pago por parte del Cliente de cualquier cargo adeudado, Vizito puede, a su eleccion, rescindir o suspender los Servicios con o sin previo aviso. El presente Contrato puede ser rescindido inmediatamente mediante notificacion escrita por cualquiera de las Partes si la otra Parte se vuelve insolvente o esta involucrada en una liquidacion o terminacion del negocio, presenta una solicitud de quiebra, tiene una solicitud de quiebra involuntaria presentada en su contra (si no se desestima dentro de los treinta dias posteriores a su presentacion), es declarada en quiebra o esta involucrada en una cesion en beneficio de sus acreedores. El Cliente sera responsable del pago de todos los cargos en virtud de un Contrato rescindido incurridos hasta la fecha efectiva de la rescision.
12. Disposiciones generales y fuerza mayor
a. El presente Contrato, incluidas las enmiendas y anexos incorporados al mismo, constituye el acuerdo completo entre las Partes y sera vinculante para las Partes una vez aceptado por el Cliente. Ninguna modificacion, rescision o renuncia a cualquier disposicion del presente Contrato sera vinculante para una Parte a menos que conste por escrito y sea firmada por un representante autorizado de la(s) Parte(s) correspondiente(s). Ninguna disposicion de cualquier orden de compra u otro documento emitido por el Cliente, que pretenda alterar, variar, modificar o agregar las disposiciones del presente Contrato, sera vinculante para Vizito ni efectiva para ningun proposito, a menos que sea aceptada por Vizito por escrito. Se entiende y se acuerda expresamente ademas que, al no existir expectativas contrarias entre las Partes, ningun uso comercial, otra practica regular o metodo de negociacion dentro de la industria del software informatico, la industria de Vizito o entre las Partes se utilizara para modificar, interpretar, complementar o alterar de cualquier manera los terminos expresos del presente Contrato o cualquier parte del mismo.
b. Nada de lo contenido en el presente Contrato se interpretara como la creacion de una empresa conjunta, sociedad o relacion laboral entre las Partes, ni ninguna de las Partes tendra el derecho, poder o autoridad para crear cualquier obligacion o deber, expreso o implicito, en nombre de la otra.
c. Los Materiales Licenciados no podran ser exportados ni reexportados en violacion de las disposiciones de exportacion de cualquier jurisdiccion aplicable.
d. El presente Contrato no podra ser cedido, sublicenciado ni transferido, total ni parcialmente, por el Cliente sin el consentimiento previo y por escrito de Vizito. Cualquier intento de cesion, subarriendo o transferencia sera nulo.
e. Si alguna disposicion o disposiciones del presente Contrato se consideran invalidas, ilegales o inaplicables, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se veran afectadas ni menoscabadas de ninguna manera.
f. Ningun retraso u omision de Vizito o del Cliente en el ejercicio de cualquier derecho en virtud del presente, y ningun ejercicio parcial o unico del mismo, se considerara por si solo como una renuncia a dicho derecho o a cualquier otro derecho en virtud del presente. Cualquier renuncia por parte de Vizito o del Cliente a cualquier incumplimiento de cualquier disposicion del presente Contrato no operara ni se interpretara como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior u otro.
g. En caso de que cualquiera de las Partes no pueda cumplir con alguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato o disfrutar de alguno de sus beneficios debido a desastres naturales, terrorismo, incendio, explosion, apagon, terremoto, inundacion, fenomenos naturales, huelga, embargo, conflictos laborales, actos de autoridades civiles o militares, guerra, fuerza mayor, actos u omisiones de transportistas o proveedores, actos de agencias reguladoras o gubernamentales, acciones o decretos de organismos gubernamentales o fallo en las lineas de comunicacion que no sea culpa de la Parte afectada u otras causas fuera del control razonable de dicha Parte (un “Evento de Fuerza Mayor”), la Parte afectada debera notificar inmediatamente a la otra Parte y hacer todo lo posible para reanudar el cumplimiento. Tras la recepcion de dicha notificacion, todas las obligaciones en virtud del presente Contrato quedaran inmediatamente suspendidas. Si el periodo de incumplimiento excede los siete (7) dias desde la recepcion de la notificacion del Evento de Fuerza Mayor, la Parte cuya capacidad de cumplimiento no se haya visto afectada podra, mediante notificacion escrita, rescindir inmediatamente el presente Contrato segun lo dispuesto en la Seccion 11.
h. A solicitud de Vizito, con una frecuencia no superior a una vez al ano, el Cliente debera proporcionar a Vizito una certificacion firmada que (i) verifique que el Material Licenciado esta siendo utilizado de conformidad con los terminos del presente Contrato y (ii) enumere los lugares donde se esta utilizando el Material Licenciado.
i. El presente Contrato podra ser ejecutado en dos o mas copias, cada una de las cuales se considerara un original, y todas juntas constituiran un unico instrumento.
j. El presente Contrato se regira e interpretara de acuerdo con la legislacion belga aplicable a los contratos celebrados y ejecutados integramente en Belgica, sin consideracion a los conflictos de leyes.