¿Quiere dejar SwipedOn? Qué implican los nuevos Términos de servicio y cómo cambiar de sistema

El 5 de octubre de 2026 entraron en vigor los Términos de servicio actualizados de SwipedOn. La mayoría de los clientes habrá pasado por alto la notificación. Sin embargo, hay una cláusula nueva que merece una lectura atenta: permite a SwipedOn trasladar su cuenta a otra plataforma y elimina las vías habituales de salida si el resultado no le convence.

SwipedOn forma parte de Sign In App desde 2024. Las páginas de precios y del blog de swipedon.com ya redirigen a signinapp.com, y se está desarrollando una plataforma combinada. Los nuevos términos sientan las bases jurídicas para trasladar a ella a los clientes de SwipedOn.

Si gestiona su recepción con SwipedOn, este artículo le explica qué ha cambiado, qué supone para su contrato y cómo comparar sus opciones antes de que otros decidan la migración por usted. Y si llega a la conclusión de que lo más sensato es cambiar de sistema de gestión de visitantes (VMS), también le contamos cómo hacerlo con las menores molestias posibles.

En este artículo:

• Qué ha cambiado en los Términos de servicio de SwipedOn
• Qué significa esto para los clientes de SwipedOn
• ¿Debería dejar SwipedOn?
• Cinco preguntas antes de su próxima renovación
• Cómo migrar de SwipedOn a otro sistema de gestión de visitantes
• Conclusión

Qué ha cambiado en los Términos de servicio de SwipedOn

SwipedOn publicó un resumen de los cambios en su propio sitio web. Los puntos clave:

• Cambios de plataforma (cláusula 4.7). SwipedOn “may modify, replace, migrate, transition, consolidate, supersede, discontinue or sunset a product/platform” (puede modificar, sustituir, migrar, consolidar, reemplazar, descatalogar o retirar un producto o plataforma).
• Un nuevo “Replacement Service”. Un producto que toma el relevo de otro que se retira, siempre que mantenga una “substantially equivalent Material Functionality” (funcionalidad esencial sustancialmente equivalente).
• Sin reinicio y sin salida. Una migración conforme a los términos “does not, by itself, terminate or restart the Subscription Term or give the customer a right to cancel, withhold payment or receive a refund/credit”. Es decir, no pone fin al periodo de suscripción ni lo reinicia, ni le da derecho a cancelar, retener pagos o recibir un reembolso o abono.
• Sin reembolso (cláusula 7.8). El paso a un Replacement Service “does not itself create a right to a refund or credit” (no genera por sí mismo derecho a reembolso ni abono).
• Se espera su colaboración. Los clientes deben “reasonably cooperate with migration activities” (colaborar razonablemente en las actividades de migración), incluidas la activación, la configuración y la migración de datos.
• No es un incumplimiento (cláusula 12.2). Una migración “is not, by itself, a material breach” (no constituye, por sí misma, un incumplimiento grave).

Los compromisos de protección de datos de su contrato siguen aplicándose al Replacement Service.

Qué significa esto para los clientes de SwipedOn

Nada cambia de la noche a la mañana. Su kiosco seguirá funcionando mañana y SwipedOn no ha anunciado ninguna fecha de cierre. Pero los nuevos términos alteran el equilibrio de su contrato en varios aspectos concretos.

La plataforma que contrató puede no ser la que acabe usando

“Substantially equivalent Material Functionality” deja margen de interpretación. El flujo de registro, el backoffice, el diseño de las acreditaciones y las integraciones que haya configurado pueden tener otro aspecto y funcionar de otra manera en el Replacement Service. Su recepcionista y sus anfitriones tendrán que aprender un sistema nuevo, lo hayan elegido o no.

Su contrato sigue en vigor, pase lo que pase

Con los planteamientos anteriores, un cambio de producto impuesto sería un momento natural para renegociar o marcharse. Los nuevos términos cierran esa puerta: el periodo de suscripción continúa, no hay derecho a cancelar ni reembolso o abono. Si firmó un contrato plurianual, queda vinculado durante el resto de ese periodo a la plataforma a la que le trasladen.

El trabajo de migración recae en su equipo

Colaborar en la activación, la configuración y la migración de datos exige tiempo de su office manager, del departamento de TI y del personal de recepción. Los términos limitan los “material incremental out-of-pocket costs” (gastos adicionales directos significativos), pero las horas internas no son gastos directos.

Sus datos también pueden trasladarse

Los compromisos de protección de datos se mantienen en el Replacement Service. Aun así, una plataforma nueva puede implicar otra infraestructura, otros subencargados del tratamiento y posiblemente otra región de alojamiento. Si su organización tiene normas sobre dónde pueden almacenarse los datos de visitantes, compruébelo antes del traslado, no después. Nuestra checklist de residencia de datos para la gestión de visitantes le ayuda a hacer las preguntas adecuadas.

¿Debería dejar SwipedOn?

No necesariamente. La consolidación es habitual en el mercado de la gestión de visitantes, y la plataforma combinada de Sign In App puede encajar bien con sus necesidades. Sign In App es un producto sólido, con registros ilimitados, registro de empleados, gestión de paquetería y reserva de puestos de trabajo. Si su recepción depende de esas funciones, quedarse dentro del grupo es probablemente el camino más sencillo.

Aun así, los nuevos términos son un buen motivo para tomar usted mismo esa decisión, en lugar de que otros la tomen por usted. El mejor momento es antes de su próxima renovación, mientras todavía puede optar por no firmar otro periodo.

Cambiar a otro sistema de gestión de visitantes tiene sentido si:

• quiere un proveedor que no esté en plena fusión de plataformas, de modo que el sistema que configure hoy sea el que use el año que viene;
• quiere que sus datos de visitantes se alojen por defecto en la Unión Europea;
• solo necesita gestionar visitantes y no quiere pagar por módulos de empleados, puestos de trabajo o paquetería;
• quiere todas las funciones para visitantes, incluidas la impresión de acreditaciones, los acuerdos y el prerregistro, ya en el plan de entrada;
• sus visitantes hablan muchos idiomas.

Hemos preparado dos comparativas honestas, que también recogen los aspectos en los que SwipedOn y Sign In App van por delante de Vizito:

• Vizito vs SwipedOn: lo que los clientes de SwipedOn deben saber en 2026
• 6 alternativas honestas a SwipedOn

Y si ya está valorando la plataforma a la que probablemente se trasladará a los clientes de SwipedOn: Vizito vs Sign In App.

Cinco preguntas antes de su próxima renovación

Decida lo que decida, envíe estas preguntas por escrito a SwipedOn y guarde las respuestas junto con su contrato:

1. ¿Qué plataforma y cuándo? ¿Se trasladará mi cuenta a un Replacement Service y con qué calendario?
2. ¿Con cuánta antelación? ¿Con cuánto tiempo se me avisará de una migración y habrá un periodo de prueba?
3. Precio y duración. ¿Se mantiene mi precio actual después de la migración? ¿Qué ocurre en la renovación?
4. Datos. ¿Dónde se alojarán después mis datos de visitantes? ¿Qué subencargados del tratamiento cambian? ¿Puedo exportar antes todo mi historial de visitantes?
5. Integraciones y hardware. ¿Seguirán funcionando sin cambios mis integraciones con Teams, Slack o Entra ID, mis tabletas y mis impresoras de acreditaciones?

Haga las mismas preguntas a cualquier proveedor alternativo sobre su propia hoja de ruta. Un proveedor que no sabe responderlas con claridad ya le está diciendo algo.

Lea también: Política de visitantes: cómo redactarla (plantilla gratuita)

Cómo migrar de SwipedOn a otro sistema de gestión de visitantes

Cambiar de sistema de gestión de visitantes es más una tarea de configuración que un gran proyecto de TI. Así es como la mayoría de los equipos pasan de SwipedOn a Vizito.

1. Compruebe las fechas de su contrato

Localice su fecha de renovación y el plazo de preaviso. Planifique el cambio de modo que el nuevo sistema esté operativo antes de que termine su periodo con SwipedOn, con un breve solapamiento.

2. Exporte su historial de visitantes

Exporte sus registros de visitantes desde SwipedOn y archívelos conforme a su política de conservación. Puede necesitarlos para auditorías, investigaciones de incidentes o solicitudes relacionadas con el RGPD. Empezar el nuevo sistema desde cero también le permite aplicar nuevas reglas de conservación desde el primer día.

3. Configure el nuevo sistema

En Vizito configura su imagen de marca, los tipos de visita, las preguntas que realmente necesita, los acuerdos y NDA, las instrucciones de seguridad y el diseño de sus acreditaciones. Los anfitriones pueden importarse desde una hoja de cálculo o, en el plan Enterprise, sincronizarse desde Microsoft Entra ID o Google Workspace. Las notificaciones a los anfitriones se envían por correo electrónico, SMS, Microsoft Teams o Slack.

4. Reutilice su hardware

Los iPads o tabletas Android de su recepción siguen funcionando, al igual que las impresoras de etiquetas en red Brother QL. No tiene que comprar hardware propietario.

5. Haga el cambio al final de una jornada laboral

La mayoría de los equipos configuran Vizito en una tarde, lo prueban con algunos compañeros y cambian el kiosco fuera del horario laboral. A la mañana siguiente, los visitantes ya se registran en el nuevo sistema.

Conclusión

Los nuevos Términos de servicio de SwipedOn no significan que su recepción vaya a dejar de funcionar. Sí significan que SwipedOn puede trasladarle a otra plataforma durante su suscripción, sin derecho a cancelar ni a reembolso, y que se pedirá a su equipo que colabore en la migración.

Por eso, su próxima renovación es el momento de decidir. Haga a SwipedOn las cinco preguntas anteriores, compare las respuestas con las alternativas y elija el sistema con el que quiere gestionar su recepción durante los próximos años.

Vizito es un sistema de gestión de visitantes independiente de Bélgica, con certificación ISO 27001 y alojado en la UE, sin ninguna fusión ni migración de plataforma en su horizonte. Vea cómo nos comparamos en Vizito vs SwipedOn.

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