Dec 06, 2024
ENCUESTA: ¿Cumple su empresa el GDPR?
Escrito por Mary - Escrito: 7 de agosto de 2023
En el entorno empresarial actual, en rápida evolución, a los facility managers no solo se les confía el mantenimiento y la supervisión del entorno físico de una empresa, sino que también se les exige que se adapten y prosperen en la era moderna de la digitalización y el desarrollo sostenible. Son los héroes desconocidos que hacen que todo funcione a la perfección, crean la experiencia ideal en el espacio de trabajo y preparan el terreno para que los trabajadores destaquen.
Sin embargo, el papel de un gestor de instalaciones dista mucho de ser sencillo. El trabajo requiere una combinación perfecta de habilidades duras y blandas. Los requisitos en materia de competencias también cambian continuamente en respuesta a los avances de la industria y los acontecimientos mundiales. Un ejemplo reciente es la pandemia mundial, que ha afectado significativamente a las funciones, responsabilidades y competencias de los gestores de instalaciones.
Habilidades de Facility Manager
La gestión de instalaciones ha evolucionado rápidamente en los últimos años y, hoy en día, el papel de un gestor de instalaciones va mucho más allá del simple mantenimiento de un edificio. Ahora desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento eficiente de una organización. Este artículo profundizará en las siguientes habilidades y competencias clave que todo facility manager necesita para tener éxito en su función:
1. Liderazgo y gestión de equipos
Una gestión eficaz de las instalaciones empieza por un liderazgo excelente. Como líderes naturales, los facility managers deben estar motivados, ser dignos de confianza y compasivos. Por encima de todo, deben ser capaces de inspirar a su equipo para que se esfuerce por alcanzar la excelencia. Una visión clara de la dirección del equipo y un ejemplo positivo a seguir son componentes clave de un liderazgo de éxito. Y lo que es más importante, deben ser expertos en resolución de conflictos, delegación de trabajo y comunicación, lo que nos lleva al siguiente punto.
2. Habilidades de comunicación
Los gestores de instalaciones interactúan a diario con una gran variedad de personas, desde personal de mantenimiento y visitantes hasta altos directivos y proveedores. Por ello, deben ser capaces de comunicarse eficazmente y gestionar con eficiencia cualquier preocupación o queja. Escuchar también es un aspecto crucial de la comunicación. Prestar atención a las palabras de los demás les permite abordar los problemas con rapidez y eficacia.
3. Habilidades organizativas
La capacidad de organización es fundamental para los gestores de instalaciones. Tienen que planificar las actividades de mantenimiento, aplicar procedimientos y estar al día de las distintas tareas. Desde gestionar las solicitudes de mantenimiento hasta gestionar el inventario y programar las reparaciones, un buen gestor de instalaciones tiene que estar al tanto de todo. Priorizar las tareas y equilibrar los recursos es crucial para mantener un flujo fluido de operaciones.
4. Habilidades de resolución de problemas
El pensamiento crítico y la resolución de problemas figuran entre las capacidades intelectuales más importantes que debe poseer un gestor de instalaciones. Los gestores de instalaciones se enfrentan a menudo a problemas imprevistos y necesitan una gran capacidad de resolución de problemas para afrontarlos con eficacia. Esto implica determinar la naturaleza del problema, recopilar información, idear una estrategia y poner a prueba la solución.
5. Gestión de la seguridad
Garantizar la salud y la seguridad de visitantes y empleados en el lugar de trabajo es una de las principales responsabilidades de un gestor de instalaciones. Debe gestionar una serie de tareas para maximizar la seguridad, como mantener los sistemas operativos, gestionar los peligros, planificar las interrupciones, mantener la documentación de los procedimientos de seguridad, etc.
¿Está su empresa preparada para emergencias? Lea nuestro artículo sobre 7 elementos clave de un plan de preparación para emergencias en el lugar de trabajo
6. Conciencia tecnológica
Con la continua evolución de la tecnología, se espera que los gestores de instalaciones se mantengan a la vanguardia. Es necesario invertir en soluciones de vanguardia que mejoren la eficiencia de sus edificios. Una tendencia que está ganando adeptos es el uso de datos para tomar decisiones sobre el funcionamiento de los edificios. Según una encuesta realizada por MicroStrategy, el 61% de las empresas considera que los datos y la analítica son importantes para la estrategia de crecimiento del negocio. El uso de herramientas tecnológicas modernas, como los sistemas de gestión de visitaspuede ofrecer a los gestores una mejor comprensión del uso que se hace de sus edificios y mejorar la eficiencia general del lugar de trabajo.
7. Enfoque de sostenibilidad
Los gobiernos de todo el mundo también están aplicando cada vez más normativas que exigen a las empresas adoptar prácticas más sostenibles. A medida que nos adentramos en una era de mayor conciencia medioambiental, los gestores de instalaciones deben impulsar la sostenibilidad. Iniciativas sostenibles como dejar de utilizar papel y poner en marcha un programa de reciclaje pueden suponer a menudo un importante ahorro de costes con el tiempo.
¿Quieres aprender consejos para que tu lugar de trabajo sea sostenible? Lea la entrada de nuestro blog sobre 9 iniciativas para una oficina respetuosa con el medio ambiente.
¿Qué hace a un buen gestor de instalaciones?
Un buen gestor de instalaciones debe poseer toda una serie de competencias, desde conocimientos técnicos hasta capacidad de liderazgo, para desempeñar con éxito su función. Los gestores de instalaciones son responsables de algo más que del mantenimiento básico de los edificios. Garantizan la seguridad de los ocupantes y que todos los sistemas del edificio funcionen con eficiencia y eficacia.
Para cumplir su función, deben tener excelentes dotes de comunicación, organización y resolución de problemas. Los gestores de instalaciones del mundo moderno deben tener en cuenta las medidas de seguridad y centrarse en la sostenibilidad. También son competentes en la dirección y gestión de equipos y muestran atención al detalle, manteniendo al mismo tiempo una perspectiva amplia. Otras habilidades esenciales del gestor de instalaciones son la adaptabilidad, la gestión del tiempo y la conciencia comercial.
¿Cuáles son las principales funciones de un gestor de instalaciones?
En lo que respecta a sus funciones clave o responsabilidades principales, los facility managers se encargan de garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura de una organización, cumplir los requisitos legales y mantener las normas de salud y seguridad. Operan en diversas funciones empresariales, tanto a nivel estratégico como operativo.
Sus responsabilidades pueden incluir:
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mantenimiento de edificios
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gestión de contratos
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salud y seguridad medioambiental
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planificación del mantenimiento de las instalaciones
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seguridad de los empleados y de las instalaciones
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gestión del espacio
Consejos para la gestión de instalaciones
La gestión de instalaciones se centra ahora en la eficiencia, la productividad, la sostenibilidad y el aprovechamiento de tecnologías avanzadas. Estos son algunos consejos que los gestores de instalaciones pueden utilizar para mantenerse en la cima:
Permanezca atento a la normativa gubernamental.
Es necesario cumplir las normativas impuestas a nivel federal, estatal y local. Estas normativas pueden referirse a la seguridad de los edificios, las normas medioambientales o las emisiones de carbono. Conocer y estar al día de estas normativas puede evitar posibles problemas legales y de cumplimiento, garantizando el buen funcionamiento de las instalaciones.
Manténgase al día de las últimas tecnologías y tendencias en instalaciones.
La tecnología, especialmente IoT y las operaciones basadas en datos, está impulsando la innovación y la mejora del rendimiento en el sector de la gestión de instalaciones. Una tendencia notable son los modelos de trabajo híbridos a los que se están adaptando ya todas las empresas.
Optimizar los espacios físicos
El impacto de la pandemia ha obligado a muchas organizaciones a replantearse sus espacios de oficina. Los gestores de instalaciones deben optimizar los espacios físicos para dar cabida a nuevas formas de trabajo, como el trabajo a distancia y las necesidades de colaboración. Esto mejorará las operaciones y mejorará la satisfacción de los empleados.
Conclusión
El papel de un gestor de instalaciones es polifacético y requiere una combinación de competencias que le permitan gestionar eficazmente las exigencias de su función, contribuyendo en última instancia al éxito de la organización.
Más información sobre gestión de instalaciones en 20 estadísticas que todo gestor de instalaciones debe conocer.
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