Kontakt

So erreichen Sie das Vizito-Team

Ob Sie eine kurze Frage haben, eine Demo Ihres Besuchermanagementsystems (VMS) buchen moechten oder Unterstuetzung bei einer laufenden Implementierung brauchen - unser Team ist fuer Sie da. Wir betreuen Kunden in ganz Europa und darueber hinaus und legen Wert auf persoenlichen, schnellen und fachkundigen Kontakt. Keine Warteschleife, keine Tickets, die im Nichts verschwinden.

Reaktionszeiten, die Sie einplanen koennen

Anfragen ueber das Kontaktformular oder per E-Mail beantworten wir an Werktagen in der Regel innerhalb weniger Stunden. Waehrend unserer europaeischen Geschaeftszeiten ist die Reaktion meist noch schneller. Bei dringenden technischen Problemen waehrend des Livebetriebs erhalten Enterprise-Kunden eine priorisierte Bearbeitung und einen direkten Draht zu unserem Support.

Vertrieb oder Support - an wen soll ich mich wenden?

• Vertrieb: Fragen zu Plaenen, Preisen, Multi-Standort-Angeboten, Sicherheitsdokumentation oder Vertragsverhandlungen.
• Support: Technische Fragen zur Einrichtung, zu Integrationen, zur Konfiguration von Gastgeberbenachrichtigungen oder zu Problemen mit einem bestehenden Konto.
• Datenschutz: Anfragen zur Auftragsverarbeitung (AVV/DPA), zu Unterauftragsverarbeitern oder zu DSGVO-Betroffenenrechten.

Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns einfach - wir leiten Ihre Anfrage intern an die richtige Person weiter.

Demo planen und das VMS live erleben

Eine Live-Demo ist der schnellste Weg, um zu verstehen, ob Vizito zu Ihren Anforderungen passt. In etwa 30 Minuten zeigen wir Ihnen das Dashboard, die digitale Besucheranmeldung auf dem Tablet, die kontaktlose QR-Variante, die Vorregistrierung, Gastgeberbenachrichtigungen in Slack oder Teams und das Multi-Standort-Setup. Sie koennen einen Termin bequem online buchen und bei Bedarf Kollegen aus IT, Sicherheit oder Empfang dazunehmen.

DSGVO, AVV und Vertragsunterlagen

Fuer viele Organisationen ist der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) Voraussetzung fuer den Einsatz eines Besuchermanagementsystems. Unser Standard-AVV erfuellt die Anforderungen der DSGVO, benennt unsere Unterauftragsverarbeiter und dokumentiert die technischen und organisatorischen Massnahmen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen auch Sicherheitsnachweise, ISO-Dokumentation und Antworten auf Ihren Lieferantenfragebogen zur Verfuegung.

Regionale Abdeckung und Sprachen

Vizito wird von Unternehmen in ueber 80 Laendern genutzt. Unser Team kommuniziert fliessend auf Deutsch, Englisch, Niederlaendisch und Franzoesisch. Die Besucherverwaltung selbst unterstuetzt mehr als 30 Sprachen, sodass Sie Ihre Gaeste am Empfang und bei der Voranmeldung immer in der passenden Sprache begruessen koennen.

Feedback und Produktwuensche

Wir entwickeln Vizito gemeinsam mit unseren Kunden weiter. Wenn Ihnen eine Funktion fehlt oder Sie eine Integration vermissen, teilen Sie uns das gerne mit. Viele Verbesserungen in unserer digitalen Besucheranmeldung und Besucherregistrierung sind direkt aus Kundenfeedback entstanden, und wir priorisieren Anregungen transparent im Rahmen unserer Produkt-Roadmap.