Handelsbetingelser

Senest opdateret: tirsdag den 23. maj 2023 kl. 15.28

Denne Vizito SaaS-aftale (“Aftalen”) indgås ved abonnementets start mellem Vizito BV (“Vizito” eller “Part”), et belgisk selskab, og Kunden (“Abonnenten”). Parterne er enige om følgende:

1. Aftaleperiode

Aftalen træder i kraft, når Kunden og repræsentanter for Vizito har accepteret den (“Ikrafttrædelsesdatoen”). Aftalens indledende løbetid er ét år regnet fra Ikrafttrædelsesdatoen. Aftalen fornys automatisk med yderligere perioder svarende til den valgte abonnementslængde (enten ét (1) år eller tredive (30) dage), medmindre en af Parterne opsiger den senest tredive (30) dage før udløbet af den oprindelige løbetid eller af en fornyelsesperiode.

2. Fakturering og betaling

Betaling forfalder forud årligt. Tjenesten starter ikke, før betalingen er modtaget. Tjenesterne bliver bragt til ophør, hvis betaling ikke modtages inden for de fastsatte vilkår, efter at der er givet et varsel på syv dage via e-mail. Priserne på alle Tjenester, herunder, men ikke begrænset til, månedlige abonnementsgebyrer for Tjenesten, kan ændres med 30 dages varsel. Et sådant varsel kan gives når som helst ved at offentliggøre ændringerne på Vizitos hjemmeside, i selve Tjenesten eller via e-mail.

3. Erklæringer og garantier

Generelt. Hver Part erklærer og garanterer, at den har ret og bemyndigelse til at indgå Aftalen, og at den ved at indgå Aftalen ikke overtræder, kommer i konflikt med eller giver anledning til en væsentlig misligholdelse af nogen anden kontrakt, aftale, gældsbrev, afgørelse, dom, forpligtelse, overdragelse, panteret eller byrde, som den er part i, eller som den eller nogen af dens ejendele er eller kan blive undergivet eller bundet af.

Overholdelse af lovgivningen. Hver Part erklærer og garanterer, at der ikke kræves noget samtykke, nogen godkendelse eller tilladelse fra og ingen udpegning, erklæring eller anmeldelse til nogen offentlig myndighed for gyldigt at kunne indgå, levere og opfylde Aftalen. Hver Part skal for egen regning overholde alle love, forordninger og andre retlige krav, der gælder for den og for Aftalen, herunder lovgivning om ophavsret, privatlivsbeskyttelse og anstændighed i kommunikation.

Acceptabel brug. Kunden er alene ansvarlig for indholdet af opslag, data eller overførsler via Tjenesterne samt for enhver anden brug af Tjenesterne foretaget af Kunden eller af en person eller enhed, som Kunden giver adgang til Tjenesterne. Kunden erklærer og garanterer, at Kunden: (a) ikke vil bruge Tjenesterne på en måde, der: (i) er forbudt efter lov eller anden regulering, eller som medvirker til at overtræde en lov eller anden regulering; eller (ii) vil forstyrre tredjeparters tilsvarende brug eller det Licenserede Materiale; (b) ikke vil krænke eller manipulere sikkerheden i noget af Vizitos computerudstyr eller programmer. Har Vizito rimelig grund til at antage, at Kunden bruger Tjenesterne til et sådant ulovligt eller forstyrrende formål, kan Vizito øjeblikkeligt suspendere Tjenesterne med eller uden varsel til Kunden. Vizito kan bringe Aftalen til ophør som beskrevet i afsnit 11, hvis Kunden rent faktisk undlader at overholde de ovennævnte normer for acceptabel brug. ANSVARSFRASKRIVELSE. DE GARANTIER, DER ER ANFØRT I DETTE AFSNIT 3, ER DE ENESTE GARANTIER, VIZITO GIVER. VIZITO GIVER INGEN ANDRE GARANTIER AF NOGEN ART, UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, MED HENSYN TIL TJENESTERNE, NOGEN RELATERET TJENESTE ELLER SOFTWARE. VIZITO FRASKRIVER SIG HERMED UDTRYKKELIGT ENHVER STILTIENDE GARANTI FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL ELLER STILTIENDE GARANTIER, DER MÅTTE OPSTÅ AF HANDELSPRAKSIS ELLER TIDLIGERE OPFYLDELSE. INGEN MUNDTLIG ELLER SKRIFTLIG INFORMATION GIVET AF VIZITO, VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE, LICENSGIVERE ELLER LIGNENDE VIL UDGØRE EN GARANTI.

4. Ansvarsbegrænsning

Bortset fra ansvaret efter afsnittet “INGEN KRÆNKELSE” nedenfor ER VIZITO ELLER NOGEN ANDEN, DER MEDVIRKER TIL AT ADMINISTRERE, DISTRIBUERE ELLER LEVERE TJENESTERNE, UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR INDIREKTE SKADER, HÆNDELIGE SKADER, SÆRLIGE SKADER ELLER FØLGESKADER, DER FØLGER AF BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE TJENESTERNE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, TAB AF OMSÆTNING ELLER TABT FORTJENESTE, ELLER SKADER, DER FØLGER AF FEJLTAGELSER, UDELADELSER, AFBRYDELSER, SLETNING AF FILER ELLER E-MAIL, FEJL, DEFEKTER, VIRUS, FORSINKELSER I DRIFT ELLER OVERFØRSEL, MANGLENDE OPFYLDELSE, TYVERI, ØDELÆGGELSE ELLER UAUTORISERET ADGANG TIL VIZITOS REGISTRE, PROGRAMMER ELLER TJENESTER, SELV OM DEN PÅGÆLDENDE PART ER BLEVET GJORT OPMÆRKSOM PÅ RISIKOEN FOR SÅDANNE SKADER. I TILFÆLDE AF VIZITOS MISLIGHOLDELSE AF AFTALEN OVERSTIGER VIZITOS ANSVAR OVER FOR KUNDEN IKKE DET BELØB, KUNDEN HAR BETALT TIL VIZITO I DEN FOREGÅENDE MÅNED. INGEN KRÆNKELSE: Vizito garanterer, at det Licenserede Materiale ikke krænker patenter, varemærker, ophavsret eller andre enerettigheder tilhørende tredjemand og ikke udgør misbrug eller uretmæssig tilegnelse af en forretningshemmelighed. Kunden skal straks skriftligt underrette Vizito om ethvert kendt søgsmål mod Kunden, der bygger på en påstand om, at Kundens brug af materiale krænker et patent, et varemærke eller en ophavsret, krænker en tredjeparts rettighed eller udgør misbrug eller uretmæssig tilegnelse af en forretningshemmelighed (“Krænkelse”). Vizito vil for egen regning forsvare og holde Kunden skadesløs for ethvert sådant søgsmål, forudsat at Vizito har den fulde kontrol over forsvaret af søgsmålet, alle forhandlinger og/eller forlig heraf, og at Kunden i rimeligt omfang samarbejder med Vizito om forsvaret. Nedlægges der et endeligt forbud mod Kundens brug af Tjenesterne på grund af en Krænkelse, eller forbydes Kunden på anden måde at bruge dem, skal Vizito i det omfang, det er muligt, og for egen regning inden for tres (60) dage enten (a) skaffe Kunden retten til fortsat at bruge de Tjenester, der krænker, eller (b) udskifte eller ændre Tjenesterne, så brugen af dem ikke længere krænker, samtidig med at de kan udføre den samme funktion. Er ingen af mulighederne tilgængelige for Vizito, kan Kunden efter eget valg bringe Aftalen til ophør uden bod eller yderligere betaling ud over betaling af gebyrer for brugen af Tjenesterne forud for det nævnte ophør.

5. Fortrolige oplysninger

Definition. I Aftalen forstås ved “Fortrolige Oplysninger” oplysninger, herunder uden begrænsning alle Kundens data, computerprogrammer, kode, algoritmer, navne på og ekspertise hos medarbejdere og konsulenter, knowhow, formler, processer, idéer, opfindelser (uanset om de kan patenteres eller ej), diagrammer og andre tekniske, forretningsmæssige og finansielle planer samt produktudviklingsplaner, prognoser, strategier og oplysninger, der er mærket “Fortroligt”, eller som, hvis de gives mundtligt, angives som fortrolige på tidspunktet for videregivelsen. Ud over ovenstående omfatter Fortrolige Oplysninger eventuel tredjepartssoftware, der måtte blive stillet til rådighed for Kunden i henhold til Aftalen, herunder tilhørende kilde- eller objektkode, tekniske data, dataoutput fra sådan software, dokumentation eller korrespondance, der ejes af den pågældende licensgiver. Fortrolige Oplysninger omfatter ikke oplysninger, som: (i) var eller bliver offentligt kendte uden den modtagende Parts skyld; (ii) med rette var eller bliver kendt af den modtagende Part uden begrænsninger om fortrolighed eller eneret fra en anden kilde end den videregivende Part; (iii) udvikles selvstændigt af den modtagende Part uden medvirken fra personer, der har haft adgang til de Fortrolige Oplysninger; (iv) godkendes af den videregivende Part til videregivelse uden begrænsning i et skriftligt dokument, der er underskrevet af en behørigt bemyndiget repræsentant for den videregivende Part; og (v) den modtagende Part er retligt tvunget til at videregive; dog således at den modtagende Part forud for en sådan tvungen videregivelse (a) gør gældende over for den tredjepart, der kræver videregivelse, at de Fortrolige Oplysninger er beskyttede og fortrolige, og (b) samarbejder fuldt ud med den videregivende Part om at modvirke en sådan videregivelse og/eller om at opnå en kendelse, der begrænser omfanget af videregivelsen og/eller brugen af de Fortrolige Oplysninger. Opnås en sådan beskyttelse mod videregivelse ikke, er den modtagende Part berettiget til at videregive de Fortrolige Oplysninger, men kun i det omfang det er nødvendigt for retligt at efterkomme den tvungne videregivelse.

Hemmeligholdelse. I Aftalens løbetid og i en periode på 2 år derefter forpligter hver Part sig til at holde alle Fortrolige Oplysninger fortrolige i samme omfang, som Parten beskytter sine egne tilsvarende Fortrolige Oplysninger, dog aldrig med mindre end rimelig omhu, og til kun at bruge sådanne Fortrolige Oplysninger, som Aftalen tillader. Hver Part forpligter sig til kun at videregive den anden Parts Fortrolige Oplysninger til sine medarbejdere: (a) som har behov for at kende dem for at fremme tilladt brug af oplysningerne, og (b) som er blevet oplyst om de forpligtelser til hemmeligholdelse og ikke-brug, der følger af dette afsnit 5. Begge parter skal tage de skridt, hver især finder passende, for at gennemføre og håndhæve sådanne forpligtelser til hemmeligholdelse og ikke-brug.

Forbud og påbud. Ved en faktisk eller truende overtrædelse af de ovenstående bestemmelser om fortrolighed har den Part, der ikke har overtrådt dem, ikke et tilstrækkeligt retsmiddel efter loven og er berettiget til øjeblikkeligt fogedforbud og andre billighedsretlige retsmidler, uden sikkerhedsstillelse og uden at skulle påvise et faktisk økonomisk tab.

6. Kundens ansvar

Kunden er alene ansvarlig for indholdet af den kommunikation, Kunden sender via Tjenesterne, og skal forsvare, friholde og skadesløsholde Vizito for alle forpligtelser og omkostninger (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af ethvert krav fra tredjemand, som bygger på indholdet af en sådan kommunikation. Kunden må ikke videresælge Tjenesterne. Kunden må kun bruge Tjenesterne til lovlige formål. I det omfang Kunden finder det nødvendigt, skal Kunden indføre de sikkerhedsprocedurer, der er nødvendige for at begrænse adgangen til Tjenesterne til Kundens autoriserede brugere, og skal opretholde en procedure uden for Tjenesterne til genskabelse af tabte eller ændrede filer, data eller programmer. Kunden er ansvarlig for at udpege faste kontaktpersoner, der er Vizitos modpart.

7. Licenser

Vizito giver hermed Kunden en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens i Aftalens løbetid til i objektkodeform at bruge al software og tilhørende dokumentation, som Vizito leverer (“Licenseret Materiale”), og som måtte blive stillet til rådighed for Kunden i henhold til Aftalen. Kunden forpligter sig til at gøre en kommercielt rimelig indsats for at sikre, at Kundens medarbejdere og brugere af alt Licenseret Materiale i henhold hertil overholder vilkårene og betingelserne i Aftalen. Kunden forpligter sig desuden til at afstå fra ethvert skridt, såsom reverse assembly eller reverse compilation, med henblik på at udlede en kildekode, der svarer til det Licenserede Materiale. Alt Licenseret Materiale, der stilles til rådighed for Kunden i henhold til Aftalen, må kun bruges af Kunden til Kundens interne forretningsformål og må ikke gengives eller kopieres helt eller delvist.

8. Kundens data

Alle data ejes af Kunden og skal holdes strengt fortrolige. Vizito sletter og destruerer alle kopier af data, når Aftalen er bragt til ophør, uanset om det skyldes misligholdelse eller ej. Kunden har mulighed for at få en backup af sine data inden sletningen. Al ejendomsret, adkomst og alle rettigheder til det Licenserede Materiale samt alle ophavsrettigheder, patenter, varemærker, servicemærker eller andre immaterielle rettigheder eller enerettigheder hertil tilhører udelukkende Vizito. Enhver ændring af Softwaren, som Kunden direkte eller indirekte foretager, og som udvider de nuværende funktioner, tilhører Vizito, og alle ophavsrettigheder og øvrige rettigheder overdrages hermed til Vizito.

9. Garantier for Tjenestens ydeevne

Vizito forpligter sig til en garanteret oppetid på 99,9 % for sine hostingtjenester. Kunder kan anmode om kreditering i tilfælde af et driftsnedbrud via e-mail til support at vizito.be. Når en sådan anmodning er modtaget, forpligter Vizito sig til at bekræfte den inden for ti (10) arbejdsdage og til inden for tredive (30) dage at give Kunden besked om, hvorvidt anmodningen om kreditering godkendes eller afvises. Godkendes krediteringen, bliver den gennemført inden for 30 dage fra godkendelsesdatoen.

Beregningen af varigheden af et Driftsnedbrud sker på grundlag af den samlede tid, hvor Kundens fejlsager er åbne hos den relevante kundeservicemedarbejder hos Vizito. Perioden begynder, når en fejlsag oprettes af Vizitos kundesupport, og slutter, når kunden får besked fra Vizitos kundesupport om, at tjenesten er genoprettet.

Af hensyn til kundetilfredsheden og gennemsigtigheden giver Vizito desuden sine kunder mulighed for at opsige deres abonnement og få en forholdsmæssig tilbagebetaling for den uudnyttede del af abonnementsperioden i de tilfælde, hvor garantierne for tjenesten ikke bliver opfyldt.

Alle krav om kreditering og tilbagebetaling bliver gennemgået og kontrolleret af Vizito. Vizito forbeholder sig retten til at ændre, justere eller ophæve dette begrænsede garantiprogram med forudgående skriftligt varsel til Kunden på mindst 30 dage. På den måde er Vizito fortsat forpligtet til at levere en pålidelig tjeneste og samtidig holde kommunikationen med sine kunder klar og konsekvent.

10. Sikkerhed på kontoniveau

a. Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden om din konto og din adgangskode. Vizito kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tab eller skade, der skyldes, at du ikke har overholdt denne sikkerhedsforpligtelse.

b. Du accepterer og forstår, at du er ansvarlig for at holde dine Vizito-adgangskoder fortrolige.

c. Du accepterer, at du alene er ansvarlig over for Vizito for al aktivitet, der finder sted under din konto.

d. Bliver du opmærksom på uautoriseret brug af din adgangskode eller din konto, accepterer du straks at underrette Vizito på support at vizito.be.

11. Ophør

Undlader en Part at opfylde eller overholde et væsentligt vilkår eller en væsentlig betingelse i Aftalen, og er forholdet ikke afhjulpet syv (7) dage efter underretning via e-mail, kan (1) den anden Part bringe Aftalen til ophør, eller (2) hvis forholdet består i, at Kunden ikke betaler et gebyr ved forfald, kan Vizito efter eget valg bringe Tjenesterne til ophør eller suspendere dem med eller uden varsel. Aftalen kan bringes til ophør med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse fra en af Parterne, hvis den anden Part bliver insolvent eller involveret i en likvidation eller ophør af virksomheden, indgiver konkursbegæring, får indgivet en konkursbegæring mod sig (hvis den ikke afvises inden for tredive dage efter indgivelsen), erklæres konkurs eller indgår en overdragelse til fordel for sine kreditorer. Kunden er ansvarlig for betaling af alle gebyrer i henhold til en ophævet Aftale, som er påløbet frem til ophørets ikrafttræden.

12. Almindelige bestemmelser og force majeure

a. Aftalen, herunder de tillæg og bilag hertil, som er indarbejdet i den, udgør parternes fuldstændige aftale og er bindende for parterne, når Kunden har accepteret den. Ingen ændring, ophævelse eller frafald af bestemmelser i Aftalen er bindende for en Part, medmindre det sker skriftligt og er underskrevet af en bemyndiget repræsentant for den eller de relevante Parter. Ingen bestemmelse i en indkøbsordre eller et andet dokument udstedt af Kunden, som har til formål at ændre, variere, modificere eller supplere Aftalens bestemmelser, er bindende for Vizito eller får virkning i noget øjemed, medmindre Vizito har accepteret den skriftligt. Det er endvidere udtrykkeligt forstået og aftalt, at da der ikke er nogen forventninger om det modsatte mellem parterne, kan ingen handelssædvane eller anden fast praksis eller fremgangsmåde, hverken inden for computersoftwarebranchen, inden for Vizitos branche eller mellem parterne, bruges til på nogen måde at ændre, fortolke, supplere eller omgøre Aftalens udtrykkelige vilkår eller nogen del heraf.

b. Intet i Aftalen skal fortolkes som at skabe et joint venture, et interessentskab eller et ansættelsesforhold mellem parterne, og ingen af Parterne har ret, beføjelse eller bemyndigelse til at skabe nogen forpligtelse eller pligt, udtrykkelig eller stiltiende, på vegne af den anden.

c. Det Licenserede Materiale må ikke eksporteres eller reeksporteres i strid med eksportbestemmelser i nogen gældende jurisdiktion.

d. Aftalen må ikke overdrages, underlicenseres eller overføres helt eller delvist af Kunden uden Vizitos forudgående skriftlige samtykke. Ethvert forsøg på overdragelse, fremleje eller overførsel er ugyldigt.

e. Kendes en eller flere bestemmelser i Aftalen ugyldige, ulovlige eller uden retskraft, påvirkes eller svækkes gyldigheden, lovligheden og retskraften af de øvrige bestemmelser ikke på nogen måde heraf.

f. At Vizito eller Kunden udsætter eller undlader at udøve en rettighed i henhold hertil, og at rettigheden kun udøves delvist eller en enkelt gang, anses ikke i sig selv for at udgøre et frafald af den pågældende rettighed eller af andre rettigheder i henhold hertil. Frafalder Vizito eller Kunden en misligholdelse af en bestemmelse i Aftalen, virker det ikke og skal ikke fortolkes som et frafald af en senere eller anden misligholdelse.

g. Er en af Parterne ude af stand til at opfylde nogen af sine forpligtelser i henhold til Aftalen eller til at nyde nogen af sine fordele på grund af naturkatastrofe, terrorisme, brand, eksplosion, strømsvigt, jordskælv, oversvømmelse, vejrforhold, strejke, embargo, arbejdskonflikter, handlinger fra civile eller militære myndigheder, krig, hændelige naturbegivenheder, handlinger eller undladelser fra transportører eller leverandører, handlinger fra tilsyns- eller statslige myndigheder, beslutninger eller dekreter fra offentlige organer eller svigt i kommunikationslinjer, som ikke skyldes den berørte Part, eller andre årsager uden for Partens rimelige kontrol (en “Force Majeure-begivenhed”), skal den berørte Part straks underrette den anden Part og gøre alt, hvad der er muligt, for at genoptage opfyldelsen. Når en sådan meddelelse er modtaget, suspenderes alle forpligtelser i henhold til Aftalen øjeblikkeligt. Overstiger perioden med manglende opfyldelse syv (7) dage fra modtagelsen af meddelelsen om Force Majeure-begivenheden, kan den Part, hvis mulighed for at opfylde ikke er berørt, ved skriftlig meddelelse straks bringe Aftalen til ophør som fastsat i afsnit 11.

h. På Vizitos anmodning, dog højst én gang om året, skal Kunden give Vizito en underskrevet erklæring, som (i) bekræfter, at det Licenserede Materiale bruges i overensstemmelse med Aftalens vilkår, og (ii) angiver de lokationer, hvor det Licenserede Materiale bruges.

i. Aftalen kan underskrives i to eller flere eksemplarer, som hver især anses for at være et originaldokument, og som tilsammen udgør ét og samme dokument.

j. Aftalen er underlagt og skal fortolkes efter belgisk ret, som gælder for aftaler indgået i og fuldt ud opfyldt i Belgien, uden hensyn til lovvalgsregler.