Vil du skifte væk fra SwipedOn? Det betyder de nye servicevilkår, og sådan skifter du

Den 5. oktober 2026 trådte SwipedOns opdaterede servicevilkår i kraft. De fleste kunder har sikkert kun skimmet notifikationen. Én ny klausul fortjener dog en grundigere gennemlæsning: Den giver SwipedOn ret til at flytte din konto over på en anden platform, og den fjerner de sædvanlige udveje, hvis du ikke er tilfreds med, hvor du ender.

SwipedOn har været en del af Sign In App siden 2024. Siderne med priser og blog på swipedon.com viderestiller allerede til signinapp.com, og en samlet platform er under udvikling. De nye vilkår lægger det juridiske fundament for at flytte SwipedOn-kunder over på den.

Bruger du SwipedOn i din reception, forklarer denne artikel, hvad der er ændret, hvad det betyder for din kontrakt, og hvordan du sammenligner dine muligheder, før en migrering bliver besluttet for dig. Hvis du når frem til, at det er det rigtige at skifte besøgsregistreringssystem (VMS), gennemgår vi også, hvordan du gør det med så få forstyrrelser som muligt.

I denne artikel:

• Hvad er ændret i SwipedOns servicevilkår
• Hvad betyder det for SwipedOn-kunder
• Bør du forlade SwipedOn?
• Fem spørgsmål, du bør stille før din næste fornyelse
• Sådan skifter du fra SwipedOn til et andet besøgsregistreringssystem
• Konklusion

Hvad er ændret i SwipedOns servicevilkår

SwipedOn har offentliggjort et overblik over ændringerne på sin egen hjemmeside. De vigtigste punkter:

• Platformændringer (klausul 4.7). SwipedOn “may modify, replace, migrate, transition, consolidate, supersede, discontinue or sunset a product/platform” (må ændre, erstatte, migrere, konsolidere, udfase eller nedlægge et produkt eller en platform).
• En ny “Replacement Service”. Et produkt, der overtager efter et udfaset produkt, så længe det bevarer “substantially equivalent Material Functionality” (i det væsentlige tilsvarende vigtig funktionalitet).
• Ingen nulstilling, ingen udvej. En migrering i overensstemmelse med vilkårene “does not, by itself, terminate or restart the Subscription Term or give the customer a right to cancel, withhold payment or receive a refund/credit”. Abonnementsperioden fortsætter altså, og du har ikke ret til at opsige, tilbageholde betaling eller få refusion eller kredit.
• Ingen refusion (klausul 7.8). En overgang til en Replacement Service “does not itself create a right to a refund or credit” (giver ikke i sig selv ret til refusion eller kredit).
• Du forventes at hjælpe til. Kunder skal “reasonably cooperate with migration activities” (samarbejde i rimeligt omfang om migreringen), herunder aktivering, konfiguration og datamigrering.
• Ikke et kontraktbrud (klausul 12.2). En migrering “is not, by itself, a material breach” (er ikke i sig selv et væsentligt kontraktbrud).

Databeskyttelsesforpligtelserne i din aftale gælder fortsat for Replacement Service.

Hvad betyder det for SwipedOn-kunder

Intet ændrer sig fra den ene dag til den anden. Din kiosk virker stadig i morgen, og SwipedOn har ikke annonceret en lukkedato. Men de nye vilkår flytter balancen i din kontrakt på nogle helt konkrete punkter.

Den platform, du købte, er måske ikke den platform, du kommer til at bruge

“Substantially equivalent Material Functionality” giver plads til fortolkning. Registreringsflowet, backoffice, layoutet på dine besøgskort og de integrationer, du har sat op, kan alle se anderledes ud og fungere anderledes på Replacement Service. Din receptionist og dine værter skal lære et nyt system, uanset om du selv har valgt det eller ej.

Din kontrakt løber videre, uanset hvad der sker

Under de gamle forudsætninger ville et tvunget produktskifte være et naturligt tidspunkt at genforhandle eller sige farvel. De nye vilkår lukker den dør: Abonnementsperioden fortsætter, der er ingen ret til at opsige og ingen refusion eller kredit. Har du skrevet under på en aftale over flere år, er du bundet til den platform, du bliver flyttet over på, resten af perioden.

Migreringsarbejdet havner hos dit team

Samarbejde om aktivering, konfiguration og datamigrering koster tid for din office manager, IT-afdelingen og receptionen. Vilkårene begrænser “material incremental out-of-pocket costs” (væsentlige ekstra direkte udgifter), men interne timer er ikke direkte udgifter.

Dine data kan også blive flyttet

Databeskyttelsesforpligtelserne følger med over til Replacement Service. Alligevel kan en ny platform betyde ny infrastruktur, nye underdatabehandlere og måske en anden hostingregion. Har din organisation regler for, hvor besøgsdata må opbevares, så tjek det før flytningen, ikke bagefter. Vores tjekliste til dataresidens for besøgsdata hjælper dig med at stille de rigtige spørgsmål.

Bør du forlade SwipedOn?

Ikke nødvendigvis. Konsolidering er almindelig på markedet for besøgsregistrering, og den samlede Sign In App-platform passer dig måske rigtig godt. Sign In App er et solidt produkt med ubegrænsede registreringer, registrering af medarbejdere, registrering af leverancer og booking af skriveborde. Hvis din reception er afhængig af de funktioner, er et skifte inden for koncernen sandsynligvis den mest gnidningsfri vej.

De nye vilkår er dog en god grund til selv at træffe beslutningen i stedet for at lade andre træffe den for dig. Det bedste tidspunkt er før din næste fornyelse, mens du stadig kan vælge ikke at skrive under på en ny periode.

Det giver mening at skifte til et andet besøgsregistreringssystem, når:

• du vil have en leverandør, der ikke står midt i en platformfusion, så det system, du konfigurerer i dag, også er det system, du bruger næste år;
• du vil have dine besøgsdata hostet i Den Europæiske Union som standard;
• du kun har brug for besøgsregistrering og ikke vil betale for moduler til medarbejdere, skriveborde eller leverancer;
• du vil have alle besøgsfunktioner, herunder udskrivning af besøgskort, aftaler og forhåndsregistrering, med i startplanen;
• dine besøgende taler mange forskellige sprog.

Vi har lavet to ærlige sammenligninger, som også viser, hvor SwipedOn og Sign In App er foran Vizito:

• Vizito vs SwipedOn: det bør SwipedOn-kunder vide i 2026
• 6 ærlige alternativer til SwipedOn

Og hvis du allerede overvejer den platform, SwipedOn-kunder sandsynligvis bliver flyttet over på: Vizito vs Sign In App.

Fem spørgsmål, du bør stille før din næste fornyelse

Uanset hvad du beslutter, så send disse spørgsmål skriftligt til SwipedOn, og gem svarene sammen med din kontrakt:

1. Hvilken platform, og hvornår? Bliver min konto flyttet til en Replacement Service, og hvad er tidsplanen?
2. Hvor lang varsel? Hvor lang tid i forvejen får jeg besked om en migrering, og bliver der en testperiode?
3. Pris og periode. Gælder min nuværende pris også efter migreringen? Hvad sker der ved fornyelsen?
4. Data. Hvor bliver mine besøgsdata hostet bagefter? Hvilke underdatabehandlere ændrer sig? Kan jeg eksportere hele min besøgshistorik på forhånd?
5. Integrationer og hardware. Fungerer mine integrationer med Teams, Slack eller Entra ID, mine tablets og mine printere til besøgskort fortsat uden ændringer?

Stil alternative leverandører de samme spørgsmål om deres egen køreplan. En leverandør, der ikke kan svare klart på dem, fortæller dig også noget.

Læs også: Besøgspolitik: sådan skriver du en (gratis skabelon)

Sådan skifter du fra SwipedOn til et andet besøgsregistreringssystem

At skifte besøgsregistreringssystem handler mere om konfiguration end om et stort IT-projekt. Sådan flytter de fleste teams fra SwipedOn til Vizito.

1. Tjek datoerne i din kontrakt

Find din fornyelsesdato og dit opsigelsesvarsel. Planlæg skiftet, så det nye system er i drift, før din periode hos SwipedOn udløber, med en kort overlapning.

2. Eksportér din besøgshistorik

Eksportér dine besøgsregistreringer fra SwipedOn, og arkivér dem i overensstemmelse med din opbevaringspolitik. Du kan få brug for dem ved revisioner, undersøgelser af hændelser eller GDPR-anmodninger. Når du starter det nye system med en ren tavle, kan du desuden anvende nye opbevaringsregler fra første dag.

3. Sæt det nye system op

I Vizito konfigurerer du dit branding, dine besøgstyper, de spørgsmål, du faktisk har brug for, aftaler og NDA’er, sikkerhedsinstruktioner og layoutet på dine besøgskort. Værter kan importeres fra et regneark eller synkroniseres fra Microsoft Entra ID eller Google Workspace på Enterprise-planen. Værterne får besked via e-mail, sms, Microsoft Teams eller Slack.

4. Genbrug din hardware

De iPads eller Android-tablets, der står i din reception, fungerer fortsat, og det samme gør Brother QL-netværksetiketprintere. Der er ikke noget proprietært hardware, du skal købe.

5. Skift over ved slutningen af en arbejdsdag

De fleste teams konfigurerer Vizito på en eftermiddag, tester det med et par kolleger og skifter kiosken over efter arbejdstid. Næste morgen registrerer de besøgende sig i det nye system.

Konklusion

SwipedOns nye servicevilkår betyder ikke, at din reception holder op med at fungere. De betyder til gengæld, at SwipedOn kan flytte dig over på en anden platform midt i dit abonnement, uden ret til at opsige eller få refusion, og at dit team vil blive bedt om at hjælpe med migreringen.

Det gør din næste fornyelse til det tidspunkt, hvor du skal beslutte dig. Stil SwipedOn de fem spørgsmål ovenfor, sammenlign svarene med alternativerne, og vælg det system, du vil drive din reception med de næste par år.

Vizito er et uafhængigt, ISO 27001-certificeret besøgsregistreringssystem fra Belgien, hostet i EU og uden fusioner eller platformmigreringer i sigte. Se, hvordan vi klarer os i sammenligningen Vizito vs SwipedOn.

Overvejer du at skifte væk fra SwipedOn? Prøv Vizito gratis i 14 dage, eller book en demo, så hjælper vi dig med at sætte din konto op.